Co je Mystery Shopping? Kompletní průvodce po společnostech a pracovních místech Mystery Shopping

Mystery shopping, je-li hotovo správně, je legitimní způsob, jak vydělat peníze a navštívit nové podniky. Kromě své práce na plný úvazek pracuji jako tajemný nakupující. Práce se mi líbí, protože je flexibilní a často mi pomáhá šetřit peníze za mé nákupy. Píšu tento kus, abych pomohl odstranit tajemství z tajemného nakupování. Pokud se chcete zapojit, nebo se chcete dozvědět více, najdete zde mnoho odpovědí na vaše otázky.

Co je Mystery Shopping?

Mystery shopping poskytuje určitou zpětnou vazbu od zákazníků. Podniky platí za zpětnou vazbu od mysteriózních nakupujících a používají ji ke zlepšení služeb zákazníkům, kvality produktů nebo dodržování určitých pravidel. Protože identita mystery shopperu je tajemstvím, mystery shopping umožňuje obchodům a restauracím vědět, jak vypadá zážitek zákazníka, když je léčba nezaujatá. Nemluvě o tom, že podniky doufají, že zákaznický servis se celkově zlepší, pokud zaměstnanci vědí, že některý daný zákazník je mystery shopper.

Při typickém zadání by mohl tajemný nakupující jít do obchodu, interagovat s konkrétními spolupracovníky a položit určité otázky nebo koupit určité položky. Například mystery shopper by si mohl koupit alkohol v obchodě se smíšeným zbožím a poznamenat, zda přidružený pracovník požaduje, aby viděl jeho nebo její ID.

Mystery shopping se také někdy označuje jako stínové nebo tajné nakupování. Tajemný nakupující je obvykle placen za svůj čas, proplacen za určitou částku nákupu nebo za obojí. Úkoly sahají od extrémně jednoduché (nákup zboží od lahůdky a zaznamenání kvality přijaté služby) až po detailní a komplexní (zaznamenání načasování, chuti, teploty a prezentace každé položky ve tříchodové večeři). Mystery nakupující žádají o přiřazení k různým společnostem, a pokud dostanou přiřazení, obdrží konkrétní pokyny od společnosti.

Kdo může být mystery shopper?

Kdokoli může být mystery shopper. Jen mějte na paměti, že některá zadání nemusí být pro každého vhodná. Mnoho úkolů vyžaduje osobu určitého věku nebo zahrnuje jiná demografická omezení, jako je vlastnictví automobilu, ochota pít alkohol nebo účast ve skupině. Některé společnosti navíc uvádějí, že nemůžete přivést děti k určitým úkolům. Většina úkolů je k dispozici ve velkých městech, ale obecně je lze najít všude tam, kde jsou obchody.

Dobrý mystery shopper je klidný, má dobrou paměť pro detail a je organizován. Některé úkoly vyžadují, abyste si pamatovali velmi specifické podrobnosti. Pokud jste si zapamatovali své zkušenosti, je důležitá přesnost informací.

Například, mystery shopper si možná bude muset pamatovat jména více zaměstnanců, v kolik hodin vešla do obchodu a ven a na váhu nákupu svých produktů. Pokud tento nakupující během jednoho dne navštíví několik obchodů, musí si své informace a příjmy nechat uspořádat a včas je odeslat. V případě, že se stane něco neočekávaného, ​​musí být tajemná nakupující v klidu, protože je její prací splynout jako běžná nakupující. Neměla by být tak zapamatovatelná, že když v příštím měsíci zaměstnanci dostanou zprávu, okamžitě si pomyslí: „To musela být žena v pléd, která se nervózně chichotala poté, co upustila knihu a rozlila kávu.“

Mohu opravdu vydělat 90 USD za hodinu, jak říkají reklamy?

Ne. Dobře, dovolte mi, abych o tom upřesnil. Ne, pokud nejste Superman.

Pokud společnosti inzerují vysoké hodinové sazby, jsou tato tvrzení založena na nerealistické matematice. Například, pokud máte úkol, který platí 10 $ a dokončení úkolu vám zabere osm minut, může společnost tvrdit, že vyděláváte 75 $ za hodinu. Vzhledem k tomu, že tento předpoklad je již velký úsek, protože nikdy nebudete dokončovat práci jeden po druhém, nezohledňuje to ani čas cesty ani čas potřebný k vyplnění dokumentace, za kterou jste zodpovědní. Proto, i když můžete určitě vydělat peníze, existuje jen velmi málo úkolů, které skutečně zaplatí více než minimální mzdu, jakmile zohledníte dobu cestování, peníze na plyn, následnou dokumentaci a jakékoli nákupy, za které vám nejsou vráceny..

Pro některé není tajemné nákupy o penězích vydělaných za hodinu. Místo toho je z pohledu to, že jste placeni za to, co děláte, bez ohledu na to, co děláte. Uvědomte si však, že obecně nebudete nakupovat v nejpohodlnějším obchodě s potravinami nebo si objednat své oblíbené jídlo. Pokud tedy chcete použít záhadné nákupní úkoly, abyste zaplatili za věci, které již potřebujete, musíte být poměrně flexibilní. V mnoha případech jde o převýšení nákladů a přínosů. Například nechci používat svou preferovanou garáž pro výměnu oleje, ale můj olej se vyměňuje zdarma.

Podle mého názoru je hlavní přitažlivost mystery shoppingu, pokud jde o odměnu, flexibilita práce. Můžete si vyzvednout další práci, když je to pro vás výhodné, a můžete ji obejít kolem stávajícího plánu. Například ráda přijímám úkoly v bytových komplexech. Protože mám práci na plný úvazek, často navštěvuji byty během polední přestávky nebo po práci. Obvykle vyplňuji zprávu v noci poté, co jsem psa prošel. Jsem šťastná, protože úkoly nezvyšují můj rozvrh. Dokud budete postupovat podle pokynů uvedených v zadání, můžete dělat, co bude pro vás nejlepší.

Jaké druhy úkolů jsou k dispozici? Co platí?

Zde je několik příkladů úkolů, které jsem dokončil ve své oblasti:

• Stravování pro dvě osoby v restauraci typu mid-range: náhrada 35 $
• Nákup piva na čerpací stanici, abyste zjistili, zda mají kartu: platba 8 $, vrácení 2 $
• Testování webu s online vstupenkami na filmy: náhrada za 1 vstupenku až do výše 12 $
• Stravování v rychlém a příležitostném obchodě: platba 20 $, bez náhrady
• Nakupování v obchodě s potravinami, kde si můžete koupit deli položku a pivo pro kontrolu za mykání: 15 $ úhrada, 15 $ platba
• Volání, domluvení schůzky a návštěva upscale apartment community: 40 $ refundace
• Vyhodnocení čistoty čerpací stanice a zákaznický servis: 7 $ platba, 1 $ náhrada plynu, 1 $ náhrada cukrovinek
• Chystáte se do výměny oleje: až 20 $ náhrada, žádná platba
• Návštěva luxusního obchodu s nábytkem: náhrada 30 $, platba 5 $
• Objednávání pizzy (šunka a houba ... z nějakého konkrétního důvodu): úplná náhrada zadané objednávky
• Získání položky sushi konkrétní a zvláštní objednávky v obchodě s potravinami: úplná náhrada konkrétní položky, náhrada 5 $ za další položku
• Fotografování pivních billboardů za denního světla a v noci: platba 20 $
• Otevření nového bankovního účtu: platba 50 $

Obecně je vaším cílem jednat a vypadat jako normální zákazník. Proplácení obvykle stačí na pokrytí většiny toho, co musíte koupit, aby se smíchalo. Více než pravděpodobné, luxusní restaurace vám nedá 10 $ strop proplacení, protože vás upozorní, pokud budete jíst sami a objednáte pouze malý vedlejší salát. Tato pozornost je poslední věcí, kterou společnosti chtějí, a refundace obvykle tento nápad posiluje.

Často chodím na jídelní úkoly (platím za svou závislost na steaku), a zatímco proplácení obvykle nepokrývá celou věc, výrazně to kompenzuje celkové náklady. Dávám přednost tomuto druhu úkolům před úkoly, které vyžadují, abyste jednali, jako byste chtěli něco koupit, i když nemusíte. Jsem hrozná herečka, takže nemám tendenci je brát. Pokud se vám daří hrát roli, je to snadný způsob, jak vyzvednout mnoho těchto typů úkolů, a je k dispozici něco jiného, ​​co byste měli vědět. Obecně budete mít k dispozici vše, co potřebujete vědět o každém úkolu, s jeho pokyny.

Co potřebuji, abych byl záhadným nakupujícím?

1. Digitální fotoaparát
Digitální fotoaparát je požadavkem na většinu úkolů a mnoho formulářů pro registraci se vás zeptá, zda je máte. Pokud nemáte digitální fotoaparát, může vás to diskvalifikovat z mnoha příležitostí, které ho vyžadují. Mám více fotografií koupelen na čerpacích stanicích, než na které bych chtěl myslet. Můžete také použít kameru namísto skeneru, fotografovat účtenky nebo jiné dokumenty a digitálně je odesílat.

Nedoporučoval bych, abyste svůj mobilní telefon používali jako fotoaparát, i když je novější. Většina telefonů nemá rozlišení potřebné k vyzvednutí těchto malých čísel na účtence nebo optický zoom užitečný pro obrázky z dálky.

2. E-mailový účet
Řekl bych, že 99 procent společností komunikuje e-mailem. Zatímco někteří stále dělají individuální telefonní hovory, většina z nich odesílá hromadné e-maily, když jsou nové úlohy. Z důvodu četnosti těchto hromadných e-mailů byste měli mít přístup k e-mailu alespoň jednou denně. Přiřazení probíhá rychle. Pokud budete čekat příliš dlouho na kontrolu e-mailu, budou všichni pryč.

3. Účet PayPal
Většina tajemných nákupních společností platí výhradně elektronickou platební službou PayPal než šekem. PayPal se snadno nastavuje a můžete jej propojit se svým bankovním účtem pro hladký a rychlý převod peněz.

Jaké jsou další užitečné položky?

1. Skener
Pokud jste zaneprázdněni mystery shopperem, skener je velmi užitečný a poskytuje jasný obraz vašich účtenek a dokumentů. Pokud odešlete dokumenty v lepší kvalitě, vyhnete se druhým požadavkům, které vyplynou z rozmazaných a nerozluštitelných obrázků. Věřte mi, není zábavné získat tento e-mail, pokud jste již vyhodili nebo umístili účtenku.

2. Auto
Může být obtížné obejít se bez auta. I když žijete ve městě, veřejná doprava nebude vždy trik. Některé úkoly navíc vyžadují, abyste se řídili vlastním autem.

3. Počítač doma
Ke kontrole e-mailů, nahrávání digitálních fotografií a vyplňování formulářů na konci každého úkolu potřebujete přístup k počítači. Počítač bych si nekoupil jen za tímto účelem, ale je hezké ho mít. Pokud můžete počítač pravidelně používat v práci nebo někde jinde, můžete držet krok.

4. Protokol přiřazení
Pořádám textový soubor, který zaznamenává, kdo má platit, a své nadcházející úkoly jsem vložil do Kalendáře Google. Tak či onak, je důležité sledovat, co máte dělat a kdy. Stejně důležité je sledovat, kdy máte dostat zaplaceno, v případě chyby.

5. Tiskárna
Doufejme, že vaše tiskárna je dodávána se skenerem. Z tohoto seznamu pak můžete označit více než jednu věc. Některé úkoly vyžadují, abyste tiskli položky. Musel jsem vytisknout certifikáty, které odevzdám manažerovi, pokud spolupracovník vykonává svou práci, jak je uvedeno v pokynech.

Na co bych měl dávat pozor?

Obecně platí, že neplatíte za informace o záhadných nákupech! V části Zdroje níže jsem uvedl webové stránky, které budou poskytovat stejné informace zdarma. Každý, kdo prodává „průvodce“ záhadných nákupů, vám pravděpodobně neřekne nic, co stojí za peníze.

Také byste měli být velmi podezřelí ze všech společností, které slibují úkoly, které vám umožní pracovat z domova nebo zcela online. Tyto společnosti jsou obvykle placeny, aby vás přiměly zaregistrovat se ke službě. Častěji než ne, ukáže se, že společnost, ke které jste přiděleni, nikdy nepožadovala hodnocení.

Kde se mohu přihlásit k úkolům?

Existují doslova stovky společností mystery shopping. Chcete-li získat přístup k úkolům, které mají, musíte se zaregistrovat u každé jednotlivé společnosti. Společnosti bohužel nemají povoleno zveřejňovat obchody, pro které mají přiřazení, takže je to trochu rozptýlený přístup, abyste získali ty, které chcete. Myslím, že nejlepší způsob, jak získat to, co chcete, je zaregistrovat se s co největším počtem společností a pak počkat, až uvidíte, co odesílají v hromadných e-mailech. Do níže uvedených referenčních odkazů jsem zahrnul jména několika důvěryhodných společností. Doporučuji také jeden ze dvou přístupů, když se chcete zaregistrovat více:

1. Zaplaťte za své informace
Pokud jste ochotni utratit 4,95 $, získejte měsíční zkušební členství v ShadowShopper. Tento web uvádí úkoly, které společnosti chtějí vyplnit ve vaší oblasti. Toto je jediný web, který vám účtuje peníze, které doporučím. Osobně si nemyslím, že stojí za to zůstat dlouho na ShadowShopper, ale je to dobrý způsob, jak si nechat nohy namočit. Přihlaste se, abyste viděli, které společnosti hledají zákazníky ve vaší oblasti, a poté co nejdříve zrušte službu.

2. Vložte čas
Pokud jste ochotni na to strávit čas, podívejte se do seznamů společností mystery shopping na Volition.com a zaregistrujte se u všech, kteří jsou uvedeni v seznamu úkolů ve vaší oblasti. Bezplatný účet můžete získat také na JobSlinger, který je podobný ShadowShopper a má seznam úkolů dostupných ve vaší oblasti. Nevýhodou těchto webových stránek je, že jsou zdarma. Nevýhodou je, že při konzervativním odhadování mezi dvěma místy bude existovat 98 739 238 479 374 společností. Nebo to bude alespoň vypadat. Když jsem poprvé začal, stanovil jsem si cíl registrace na deset denně.

Závěrečné slovo

Zaručí vám registrace s tunou společností více peněz? Závisí částečně na tom, kde žijete, a také na tom, jaké úkoly jste ochotni dělat. Záleží také na požadovaných výdajích. Mám sklon upřednostňovat úkoly na večeři v restauracích (rozhodně pomáhá s rozpočtem na stravování!). Když jsem byl nezaměstnaný, většinou jsem si vybral úkoly, které nevyžadovaly, abych něco kupoval. Teď, když mám práci na plný úvazek, nejspíš nebudu přijímat úkoly, které jsou umístěny daleko nebo vyžadují denní nákupy. Pokud máte více času, určitě existují způsoby, jak zvýšit své úsilí. Můžete se například zaregistrovat do „trasy“ úkolů, které jsou blízko sebe. To vám umožní zasáhnout několik míst za jeden den. Jednou jsem udělal patnáct denně, takže to lze udělat - i když to vyžaduje hodně organizace.

Pokud máte zájem stát se mystery shopperem, uvedl jsem níže několik referenčních odkazů, které by vám měly pomoci dozvědět se více. Úkol může být flexibilní, zábavný a dobrý způsob, jak vydělat nebo ušetřit nějaké peníze, v závislosti na vašem výhledu. Hodně štěstí!

Referenční odkazy:
1. JobSlinger - volné přiřazení-místo vysílání pro společnosti hledat nakupující. Můžete získat bezplatný účet a zjistit, kdo má úkoly ve vaší oblasti. Hlavním využitím tohoto druhu stránek je najít kvalitní společnosti a přihlásit se k nim. Až se zaregistrujete, pošlou vám e-mailem sami.

2. ShadowShopper - placená za použití umístění vysílání místo. Jak je uvedeno výše, je to skvělé místo k nalezení společností, které se můžete přihlásit.

3. Volition.com - Tato stránka je skvělým referenčním nástrojem a má obrovský seznam společností, které se zabývají záhadami. Na webu jsou také informace o jiných způsobech vydělávání peněz, jako je merchandising a ukázky produktů.

4. Asociace poskytovatelů mystery nakupování - Asociace poskytovatelů mystery nakupování vám může pomoci získat „certifikaci“ jako mystery shopper pod jejich jménem. Pokud se chystáte dělat víc, než jen příležitostně, doporučuji s nimi získat certifikaci stříbra. Stojí to 15 $ a vaše aplikace vynikne, když jste jedním z dvaceti lidí, kteří se ucházejí o konkrétní úkol. Získání certifikace pomáhá prokázat, že jste seriózní a spolehlivý nakupující.

Málo dobrých společností, které začínají:
1. Corporate Research International je velmi velká mystery shopping společnost, která má obchody téměř ve všech oblastech Spojených států. Někdy neplatí tolik jako ostatní, ale mají mnoho obchodů, které nevyžadují žádné nákupy.

2. Kern Scheduling Services je společnost, která přijímá zákazníky pro jiné společnosti. Pokud se s nimi zaregistrujete, obdržíte oznámení o příležitostech s několika společnostmi a dozvíte se více míst k přihlášení.

3. Plánování služeb Coast to Coast je další náborová společnost, která mi získala řadu pracovních míst.

(fotografický kredit: Elliott Brown)