6 způsobů, jak obchodníci a obchody sledují vaše výdaje - jak chránit vaše osobní údaje
Ale to není dětská hra - někteří maloobchodníci pečlivě sledují nákupní zvyky jako způsob, jak nabídnout nové produkty, dozvědět se více o svých zákaznících a dokonce upravit ceny. Jak obchodníci s maltou, tak online obchodníci mají zavedeny systémy pro vyhledávání užitečných informací, které zvyšují jejich šanci na výdělek.
Myšlenka „velkého bratra“ sledovat způsob, jakým nakupujete, vám může připadat trochu nervózní. Přesným pochopením toho, která strouhanka ve vašich oblíbených obchodech zanechává, můžete lépe ovládat, co sdílíte - a co vy ne sdílet - s maloobchodníky s hladem dat. Pokud se dozvíte více o sledování maloobchodu, můžete také pomoci najít personalizované marketingové triky určené k podpoře bezmyšlenkových nákupů impulzů.
I když se nic opravdu nezlověstně děje - přece jen, maloobchodní sledování je naprosto legální - čím více víte, tím je pravděpodobnější, že budete nakupovat úspěšně a skromně.
Jak maloobchodníci sledují vaše výdaje
1. Návštěvy vašeho webu
Řekněme, že se díváte na nový kuchyňský robot, takže jste navštívili web zařízení, který nabídl jeden na prodej. Přemýšleli jste o tom, ale prostě jste nebyli připraveni koupit. Následující den znovu přejdete na web, abyste zjistili, že mixážní pult již není v prodeji. Je to jen štěstí remízy?
Asi ne. Při první návštěvě webu vás sledovací software identifikoval jako nového uživatele, takže ceny mohly být upraveny tak, aby vás lákaly ke koupi a staly se častým zákazníkem. Během následných návštěv vás však může web identifikovat jako vracejícího se zákazníka a vyšší ceny tak upravit.
Toto je taktika zvaná „přizpůsobení ceny“ a je to zcela legální. The Economist ve skutečnosti jmenuje Amazon jako jeden z průkopníků tohoto typu cenotvorby (ačkoli Amazon s The Economistem nediskutoval skutečné cenové modely).
Některé weby odměňují zákazníky, kteří nakupují pomalu, sledováním návštěv na webu a poté odesíláním odpovídajících kuponů pro produkty, které jsou považovány za způsob, jak podnítit nákup. A protože opravdu nevíte, které stránky odměňují nové nebo staré zákazníky, je to trochu jako hrát online ruletu. V konečném důsledku maloobchodník používá sledování webových stránek, aby zajistil, že z toho bude mít prospěch.
2. Váš operační systém
Váš počítač, tablet nebo operační systém smartphonu o vás může říci hodně - alespoň maloobchodníkům. V roce 2012 společnost The Wall Street Journal zjistila, že uživatelé počítačů Mac platili v průměru o 20 až 30 USD více za noc než uživatelé počítačů za stejné hotely rezervované prostřednictvím populární cestovní stránky Orbitz..
Podle společnosti Forrester Research je průměrný roční příjem uživatelů počítačů Mac výrazně vyšší než u uživatelů počítačů - 98 000 USD oproti 74 000 USD. U těch, kteří používali iOS, se proto ukázalo, že mají vyšší sazby, protože jednoduše byli vnímáni jako disponibilnější příjem. Uživatelé počítačů Mac mají navíc o 40% vyšší pravděpodobnost, že si rezervují 4hvězdičkový hotel, což také ovlivňuje výsledky zobrazené při vyhledávání a rezervaci hotelu..
V prohlášení Orbitz poznamenal, že nezaměřuje uživatele Mac na sebe, ale nabízí „osobní“ zážitek pro všechny jejich uživatele. A pokud weby nediskriminují nebo neupravují ceny na základě rasy, pohlaví nebo náboženství, musí mít na výběr, aby dělali, co chtějí, pokud jde o zvyšování nebo snižování cen pro jednotlivce..
3. Hledané výrazy
Čím konkrétnější jste při hledání položek online, tím vyšší je šance na získání velkého množství. Online maloobchodníci vědí, že stejně jako v kamenných obchodech je u lidí, kteří náhodně procházejí, nákup méně pravděpodobný než u těch, kteří do obchodu vstoupí s výslovnou položkou. Sledovací software proto může upravovat ceny jednoduše na základě hledaných výrazů, které jste použili k nalezení webové stránky.
Pokud například vyhledáváte „dámskou obuv“, je méně pravděpodobné, že se zobrazí kód kuponu, než někdo, kdo hledá „červené čerpadlo velikosti 7“. Druhá osoba může najít kuponový kód a další slevy jednoduše na základě skutečnosti, že je pravděpodobnější, že uskuteční nákup.
4. Velké zdroje dat
Technologický svět je naplněn zprostředkovateli dat - jednotlivci a firmy, kteří používají software ke zjišťování veřejných zdrojů, aby zjistili více o spotřebitelích. Poté mohou tyto údaje zkompilovat a prodat je v blocích zúčastněným stranám, v neposlední řadě maloobchodníkům.
Velká data nabízejí maloobchodníkům nahlédnout do vašeho života, aby mohli příměji uvádět na trh svůj současný stav, příjem nebo dokonce umístění - čím více o vás maloobchodník ví, tím více se mohou marketingové materiály zaměřit. Pokud maloobchodník ví, že jste se právě oženili, mohou vám poslat nabídku úvěru na nový dům. Pokud máte na cestě nové dítě, můžete očekávat více reklam na kočárky a autosedačky.
Velká data pocházejí z legálních zdrojů, například:
- Veřejné příspěvky a účty v sociálních médiích
- Internetový sledovací software
- Soubory prohlížeče
- Veřejné informace o zaměstnanosti a rodinném stavu
- Historie nákupu (prodejna nábytku, kde jste zakoupili nový gauč, například může prodat svá data těžební firmě)
- Vaše adresa
Téměř vše, co děláte - od chatování s přáteli online, po hledání nového domova - lze shromažďovat, ukládat a prodávat jako velká data maloobchodníkům, kteří chtějí nejlepší šanci na zvýšení podílu vaší peněženky..
5. Mobilní telefony a WiFi
Na podzim roku 2012 společnost Nordstrom zavedla nový program, pomocí kterého mohli zákazníci, kteří používali své telefony k vyhledání a nalezení WiFi v obchodě (Nordstrom nabízí zákazníkům WiFi zdarma), sledovat jejich pohyby, když si prohlíželi obchod. Prodejce zveřejnil známky, aby zákazníci porozuměli nové politice, a poté šel pracovat sbírat údaje o pohybových vzorcích, o tom, jak dlouho stál zákazník před displejem, a o tom, jak pravděpodobně budou nakupovat v určitých odděleních.
Maloobchodníci používají tyto informace v „prediktivním modelování“ nebo pomáhají obchodům předpovídat, jak, kdy a kde utratíte své peníze dlouho před vyjmutím peněženky. Sledování mobilních telefonů v podstatě dělá osobně to, co internetoví maloobchodníci dělají online: Používá vaše nákupní zvyky jako způsob, jak zlepšit vaše zkušenosti a zvýšit šanci, že utratíte peníze..
Nakonec Nordstrom kvůli nespokojenosti zákazníků tuto praxi v květnu 2013 přerušil. Ostatní obchody - včetně Cabela a Family Dollar - však tuto praxi stále používají..
6. Uložte věrnostní karty
Obchody často prodávají věrnostní karty jako způsob, jak získat přístup ke speciálním slevám. A zatímco věrnostní karty jsou navrženy tak, aby vás navrátily a utratily více peněz u konkrétního prodejce, ale také řeknou prodejci hodně o vašich výdajových návycích.
Řekněme, že pomocí věrnostní karty obchodu získáte slevu na nový vysavač. Vaše věrnostní karta vám nejen pomůže získat slevu, ale také ukládá váš nákup v rámci věrnostního profilu pro budoucí použití. Příští týden dostanete knihu kupónů na čistící prostředky ze stejného obchodu.
Není to náhoda - věrnostní karty shromažďují data pro cílené marketingové kampaně. Některé věrnostní karty jsou dokonce spojeny s vaším mobilním telefonem a e-mailem, takže dostáváte texty a zprávy o nových produktech, slevách a kuponech, které dále zvyšují vaši tendenci utrácet.
Jak omezit sledování dat
Pokud nejste spokojeni s tím, jak maloobchodníci sledují vaše výdajové návyky a životní styl, existuje řada způsobů, jak to omezit. Pokud však používáte internet, nakupujete cokoli online, používáte věrnostní karty nebo dáváte svou e-mailovou adresu libovolnému pokladníkovi, pravděpodobně jste nějakým způsobem sledováni.
Jediným způsobem, jak zastavit sledování úplně, by bylo zastavit nakupování online a používat pouze peníze na nákupy. Stále však můžete omezit nepříznivé účinky sledování spotřebitelů omezením toho, co sdílíte, a tím, jak maloobchodníci (online i kamenná) tyto informace používají.
1. Vymažte své cookies
Při návštěvě webových stránek jsou v prohlížeči nainstalovány malé údaje („cookies“). Tato data sleduje, když jste navštívili web, co vás k tomuto webu přivedlo a co se stalo, když jste tam byli. Jsou to stejné informace o sledování, které by vás mohly označit jako vracejícího se návštěvníka, takže je vždy nejlepší vymazat své soubory cookie.
Stačí otevřít prohlížeč, přejděte na „Možnosti“ a poté otevřít „Nástroje“. Soubory cookie byste měli najít pod kartou „Ochrana osobních údajů“ a kliknutí na „Vymazat soubory cookie“ a odebrání dat z počítače trvá jen několik sekund. Nezapomeňte, že nové cookies jsou přidávány neustále, takže jejich pravidelné mazání je optimální.
2. Stáhněte si sledovací detektor
Avast, bezplatný program, chrání váš počítač před viry, ale také detekuje sledovače webových stránek a dává vám možnost je deaktivovat. To poskytuje určitou kontrolu nad tím, kolik informací mohou společnosti těžit od vás jako spotřebitele. Možná vás překvapí, kolik společností sleduje vaši aktivitu.
3. Vydrhněte vaše sociální média
Udělejte si chvilku a prohlédněte si, co sdílíte na sociálních médiích a jaké informace by pro maloobchodníky mohly znamenat. Je pravděpodobné, že pokud rozbijete zprávy o novém dítěti, uvidíte a obdržíte reklamy na dětské vybavení. Pokud nechcete, aby vás maloobchodníci zacílili, nastavte svůj profil na soukromý a buďte opatrní ohledně toho, co veřejně zveřejňujete.
4. Odhlásit se
Některé velké datové společnosti se spojily a souhlasily s tím, že nebudou lokálně sledovat spotřebitele, pokud se přidají do registru ochrany osobních údajů služby Smart Store. Přidejte do seznamu WiFi nebo Bluetooth adresu svého telefonu, aby datové společnosti nesledovaly váš pohyb v obchodě.
5. Nepoužívejte Wi-Fi zdarma
Když používáte maloobchodní WiFi zdarma, nejste na zabezpečeném serveru. Jakmile váš telefon pinguje na WiFi, možná přenášíte údaje o poloze, používané pro prediktivní modelování v obchodě.
Informace odeslané nebo přijaté, když je Wi-Fi zdarma, se často používají pro marketingové účely, takže pokud nechcete, aby vás sledoval obchod, vypněte WiFi a místo toho použijte vaše mobilní data. A pokud používáte úložiště WiFi, nikdy se přihlaste na zabezpečené weby pomocí svých hesel, která jsou snadno hacknuta, když zůstanou na veřejném serveru..
6. Koupit levný počítač
Pokud jste uživatelem Mac a vážně se snažíte získat ty nejlepší nabídky online, může to být dobrá investice k nákupu levného počítače pro online nakupování. Malý počítačový netbook je poměrně levný a je primárně navržen pro surfování na webu a pomůže zabránit tomu, aby počítač Mac zvyšoval náklady na další cestu. Můžete také použít nástroj, jako je například přepínač User-Agent z Chromu, abyste spoofovali stroj a prohlížeč, který používáte.
7. Otevřete soukromý prohlížeč
Firefox, Chrome, Safari a Internet Explorer nabízejí pro prohlížení nějaký typ „inkognito režimu“. Jednoduše klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu prohlížeče a vyhledejte něco, co říká „inkognito“ nebo „soukromé“.
Při používání těchto režimů se vaše online pohyby nesledují a veškerá vaše historie se smaže, když zavřete okno soukromého prohlížení. I když může obchod stále vidět, že jste navštívili jeho web, soubory cookie nelze uložit, takže pokaždé je jako poprvé.
8. Použijte server proxy
Pokud opravdu chcete při nakupování online skutečnou anonymitu, zkuste použít proxy server nebo virtuální privátní síť (VPN), například prostřednictvím IPVanish, aby zůstal zcela anonymní. Proxy servery přiřadí vášmu počítači náhodnou IP adresu, když tuto službu využíváte k surfování po webu. Obchody tak neznají vaši polohu ani to, zda jste již dříve navštívili jejich web.
Chcete-li najít proxy server, spusťte hledání bezplatného proxy serveru a zadejte URL přímo na tento web. I když to nemusí být nejpohodlnější způsob surfování, funguje to dobře jako způsob, jak porovnat ceny od běžného surfování s proxy surfováním, abyste zajistili, že dostanete nejlepší nabídku.
Závěrečné slovo
Maloobchodníci, kteří sledují vaše výdajové návyky, jsou druhem nezbytného zla. I když chcete nejlepší nabídky a slevy, být častým zákazníkem nebo dokonce být vnímán jako někdo s vysokým středním příjmem vás určitě může stát.
Tím, že víte, co maloobchodníci hledají a jak se zbavit trackerů, můžete je porazit ve své vlastní hře. Nejlepší způsob, jak hrát na obou stranách plotu, je umožnit sledovatelům, aby vám mohli pomoci, a blokovat je, když vás to stojí peníze..
Jaké další tipy můžete navrhnout, abyste zabránili maloobchodníkům v sledování vašich nákupních zvyklostí?
