Jak se připravit na otázky telefonního rozhovoru - etiketa, tipy a triky
Poté, co předložila životopis, přistála s telefonickým rozhovorem. Díky všem povzbuzením, které obdržela od svého současného šéfa, věřila, že je pro tuto pozici švagrem. Šla do telefonického rozhovoru nepřipravená, ale cítila se sebejistě.
Během rozhovoru se však začala cítit neklidně, když si uvědomila svou chybu, že se na telefonický rozhovor nepřipravila. A v tom případě náborářka zkrátila pohovor a řekla jí, že na tuto pozici není vhodná. Ouch!
Když mi můj přítel vyprávěl její příběh, cítil jsem se na ni strašně, protože jsem nikdy neslyšel, že by někdo během rozhovoru řekl, že se nehodí. Z její zkušenosti jsem se dozvěděl, že i když si myslíte, že jste na nějakou pozici, stále se musíte připravit a vzít si telefonní rozhovor velmi vážně, protože se stal standardem v mnoha náborových procesech..
Jaký je účel telefonních rozhovorů?
Mnoho společností zavádí třífázový proces najímání. Náborový pracovník, generální ředitel lidských zdrojů nebo manažer najímání prochází všemi životopisy a vybere ty, které se jim nejvíce líbí. Poté vás volají po telefonickém rozhovoru, pokud jste vybrali. Po provedení všech telefonních rozhovorů možná provedou další snížení a naplánují vás na závěrečný osobní pohovor.
Ve společnosti, kde je vysoká nezaměstnanost a konkurence o zaměstnání, může být počet uchazečů o zaměstnání jedno stovky. Náborový pracovník nebo manažer náboru nemusí být schopen vyhladit dostatek uchazečů jednoduše prostudováním životopisů. Může být spousta uchazečů, kteří jsou na tuto pozici dobře kvalifikováni, ale stále není známo, zda jsou jejich osobnosti vhodné pro danou pozici a firemní kulturu..
Vedením telefonického rozhovoru náborový pracovník nebo manažer náboru provádí následující:
- Dozví se více o osobnosti žadatele. Můžete být velmi dobře kvalifikovaní, nebo dokonce přes kvalifikovaní na pozici, ale nakonec nebudete úspěšní v práci, pokud nejste firemní materiál. Každá společnost má svou vlastní kulturu. Existují určité osobnosti spolupracovníka, s nimiž budete muset také zapadat.
- Dozví se o vašich telefonních schopnostech. Umíte mluvit po telefonu? Bude pozice vyžadovat, abyste telefonovali klientům? Pokud ano, je nezbytné, aby náborář věděl, zda můžete nebo nemůžete mít sklony ve svém tónu. To je váš řeč těla na telefonu.
- Nemusí létat mimo města. Je to drahé pro společnost létat a ubytovat mimo město uchazeče. Náborář si chce být jist, že jste potenciálním kandidátem, než tak učiníte.
- Umožňují vzájemnou výměnu informací. Rozhovory by neměly být jednostrannými rozhovory, a to včetně telefonických rozhovorů. Telefonické rozhovory vám umožňují, stejně jako společnost, shromáždit dostatek informací o druhé straně, abyste věděli, zda by každá strana chtěla pokračovat. To vám dává příležitost zjistit, zda vás opravdu zajímá pozice a společnost.
Před telefonickým rozhovorem
Stejně jako u osobního rozhovoru existuje několik věcí, které můžete udělat předem, abyste se připravili. Některé telefonní rozhovory jsou naplánovány, a jiné ne, takže je důležité se připravit a být ve střehu, jakmile začnete odesílat životopisy.
1. Výzkum společnosti
Většina z vás nebude chtít věnovat úsilí výzkumu společnosti, dokud se nebudete připravovat na osobní pohovor. Pravdou však je, že telefonické rozhovory jsou skutečné rozhovory a jsou stejně důležité. Náborář bude chtít, abyste prokázal, že víte o společnosti. Nezapomeňte také prozkoumat popis práce. Přesně vědět, co se od pozice očekává. A pokud tomu všem nerozumíte, udělejte si poznámku a zeptejte se na to během pohovoru.
2. Připravte Cheat Sheet
Krása telefonních rozhovorů spočívá v tom, že před sebou můžete mít jakýkoli cheatový list bez trestu. Budete chtít mít před sebou průzkum společnosti a průzkum popisu práce, váš životopis a seznam vašich minulých projektů. Líbí se mi také cheat sheet, který uvádí běžné otázky týkající se rozhovorů, které je spojují s mými minulými projekty. Tímto způsobem se mohu podívat na svůj list, najít otázku a vrátit se zpět k mým poznámkám. Tento malý trik mě během telefonních rozhovorů znervóznil. Je také skvělou taktikou najít si letní zaměstnání nebo stáž.
Můžete také chtít vytvořit seznam věcí s odrážkami, například o tom, odkud jste, odkud jste chodili do školy a co jste studovali, některé z vašich koníčků, vaše největší úspěchy atd. Tímto způsobem, když vám náborář položí první otázku, která je vždy: „Povězte mi o sobě,“ nezanecháte nic důležitého.
Spropitné: Pokud používáte podvádět listy, ujistěte se, že nepoužíváte celé věty. Během telefonického rozhovoru nechcete najít náhodou čtení skriptu.
Jakmile shromáždíte všechny tyto materiály, ujistěte se, že jsou snadno dostupné. Ponechte si jednu kopii doma a vezměte si další spolu s vámi pro případ, že by vás někdo zavolal, když jste venku.
3. Začněte prověřovat své telefonní hovory
Mnoho lidí již nemá domácí telefony a má pouze mobilní telefony. Pokud jste jedním z těchto lidí, můžete kdykoli a kdekoli přijmout hovor od náborového pracovníka. A s největší pravděpodobností to bude někde nepohodlné a v čase, které je nepohodlné. Máte dvě možnosti. Nechte telefon jít do hlasové schránky nebo telefon zvedněte a buďte upřímní s náborářem tím, že řeknete, že není vhodný čas na rozhovor. Já bych se rozhodl pro ten druhý, pokud nejste někam navíc hlučný.
4. Cvičení
Mluvit po telefonu je jiné, než mluvit osobně. Někteří lidé to opravdu vynikají, zatímco jiní jsou rozzlobení. Osobně jsem mnohem lépe osobně, když se mohu vyjádřit více než jen svým hlasem. Pokud jste jako já, bylo by dobré, kdyby vám přítel zavolal na telefonický pohovor. Předstírejte, že je to skutečná věc, když máte před sebou své podváděné listy. Procvičováním dovedností při pohovoru budete na trhu práce mnohem lépe obchodovatelní.
5. Připravte na ně otázky
Je vždy působivé pro náborář, pokud máte otázky seřazené pro ně. Ukazuje, že o práci máte opravdu zájem. Přestože si během pohovoru můžete zapsat několik otázek, je nejlepší, pokud se s některými z nich můžete předem vypořádat, abyste tlak snížili..
6. Pro naplánované telefonní rozhovory
Vždy je lepší mít naplánovaný telefonický rozhovor. To vás však neosvobozuje od neočekávaného dění. Zkontrolujte a dvakrát zkontrolujte datum a čas (nezapomeňte také zkontrolovat časové pásmo). Ujistěte se také, že znáte číslo osoby, která vám volá, pro případ, že byste jim měli zavolat. Například jsem jednou měl naplánovaný telefonický rozhovor a nikdy mě nezavolali. Ukázalo se, že náborář čekal, až jí zavolám!
Navíc, pokud víte, kdy bude váš pohovor, nezapomeňte si pro pohovor vybrat soukromé místo. Například pravděpodobně nebudete chtít přijmout pohovor v přestávce vaší aktuální práce. Pokud je váš pohovor během pracovního dne, zajděte na pohovor do svého auta. Jen se ujistěte, že odjedete z domu, aby vás šéf neviděl ve svém autě mluvit po telefonu!
7. Nestresujte
Rozhovory jsou většinou v přípravných pracích, takže pokud jste si udělali domácí úkoly, není co zdůrazňovat.
Během telefonního rozhovoru
Takže jste provedli přípravy a je čas na rozhovor. Telefon začne vyzvánět. Co teď děláš? Zde je několik tipů na telefonický rozhovor.
1. Odpovězte na telefon profesionálně
Neodpovídejte na telefon tím, že říká: „Ahoj?“ Místo toho řekněte: „Toto je ____.“ Vyplňte mezeru svým křestním jménem. To je obvykle způsob, jak lidé v telefonu pracují.
2. Doba hovoru
Pokud je chcete místo toho zavolat, ujistěte se, že voláte přesně včas. Pokud voláte příliš brzy, může se vám zdát příliš nervózní a pokud zavoláte o několik minut později, ukáže se, že nejste pohotový.
3. Mluvte s nadšením
Váš hlasový tón reprezentuje váš řeč těla, takže je důležité mluvit s skloněním a ukázat nějakou osobnost. Zkuste namísto monotónního zvuku znít nadšeně.
4. Buďte přesvědčiví
Rozhovor není čas být skromný. Musíte se prodat. Neztrácejte ze zřetele cíl jen proto, že jste na telefonu místo tváří v tvář.
5. V případě potřeby zadejte název společnosti a jméno tazatele
Vždy si všimnu, když někdo vloží moje jméno do věty, když ke mně mluví. "Jak se máš, Casey?" Díky tomu se výrok nebo otázka zdají osobnější, i když jsou již směřovány ke mně. Cítím se váženě. Udělejte to samé během rozhovoru, a zejména telefonického rozhovoru, pokud není řeč těla. Jen se ukažte na tazatele jako pan nebo paní, dokud nebude řečeno jinak.
6. Odpovězte stručně
Nezapomeňte, že jedním z účelů telefonického rozhovoru je vyloučit uchazeče. Telefonické rozhovory mají být zkráceny. To znamená, že máte omezené množství času na prodej. Odpovězte na otázky důkladně, ale pokuste se neublatovat ani mluvit v kruzích.
7. Buďte zdvořilí
Protože nemůžete přečíst řeč těla tazatele, je obtížnější zjistit, kdy se chystají mluvit - což usnadňuje přerušení. Buďte si vědomi této skutečnosti. Nezapomeňte se také usmát a poděkovat.
8. Vezměte si poznámky
Napište cokoli, co vám tazatel řekne. To může být důležité později v procesu pohovoru.
9. Zeptejte se na další kroky
Zeptejte se, kdy byste měli očekávat, že se něco dozví od společnosti. Také se ujistěte, že máte kontaktní informace od tazatele.
Po telefonickém rozhovoru
Proces telefonického rozhovoru neskončil, když zavěsíte telefon. Okamžitě poté musíte udělat tři věci.
1. Shrňte poznámky
Pokud jste během pohovoru načmárali nějaké věci, udělejte si čas, abyste to všechno napsali, aby to mělo smysl. Pokud to počkáte později, je pravděpodobné, že uhodnete, co vaše krátká ruka znamená.
2. Pošlete poznámku s poděkováním
Zašlete e-mail s poděkováním svému tazateli. Pokud máte její fyzickou adresu, pošlete tazateli také poděkování. Čím více uvidí vaše jméno, tím lepší bude dojem, že odejdete.
3. Zvažte, zda je pozice pro vás vhodná
Vypadá to po projednání pozice s někým ze společnosti jako vhodné pro vás? Stojí za váš čas a úsilí pokračovat v procesu pohovoru, pokud jste vybráni do dalšího kola?
Závěrečné slovo
Ačkoli telefonické rozhovory nemusí být tak přirozené, jako jsou osobní rozhovory, bývají v telefonním rozhovoru velké výhody. Využijte cheat sheet a další zdroje, které vám mohou pomoci. Nezapomeňte vzít telefonický rozhovor vážně a projevit své nadšení svým hlasem. Dejte náborářovi dobrý první dojem z vaší osobnosti a zajistěte, aby byl telefonní rozhovor nezapomenutelný.
Prošli jste nedávno telefonickým rozhovorem? Jaké jsou vaše nejlepší tipy a chyby, kterým byste se měli vyhnout? Podělte se o své zkušenosti v komentářích níže.
