Jak učinit vaše malé podniky společensky odpovědnějšími

Tyto společnosti jsou trvale hodnoceny jako některé z nejlepších společností na světě, pro které pracují, a velká část jejich skvělé pověsti pramení z jejich iniciativ v oblasti sociální odpovědnosti..

Ať už pracujete z domova nebo máte malou firmu, můžete udělat hodně, abyste se stali společensky odpovědnějšími. Na oplátku vaši zákazníci a zaměstnanci odmění vaše úsilí větší loajalitou, vyšší produktivitou a zvýšeným prodejem.

Pojďme se podívat na to, co je společenská odpovědnost, proč může pozitivně proměnit vaše podnikání a co musíte udělat, abyste implementovali plán, abyste mohli začít.

Co je sociální odpovědnost?

Společenská odpovědnost je jedním z těch hesel, která mají poněkud odlišnou definici všude, kam se podíváte.

Podle Investopedie „Společenská odpovědnost znamená, že jednotlivci a společnosti mají povinnost jednat v nejlepším zájmu svého prostředí a společnosti jako celku“, zatímco Cambridge Dictionary definuje sociální odpovědnost jako „postup výroby zboží a služeb způsobem to není škodlivé pro společnost nebo životní prostředí. “

Stručně řečeno, společenská odpovědnost (nazývaná také společenská odpovědnost podniků, pokud se pojem vztahuje na větší korporace) znamená péči o jiné lidi a životní prostředí, stejně tak, ne-li více, než o sebe.

Myšlenka se může zdát trochu na místě v obchodním světě, kde se lidé a životní prostředí používají tak dlouho jako komodity a nic víc. Tyto zastaralé myšlenky se však rychle mění a nyní i malé podniky vynakládají obrovské úsilí, aby byly více společensky odpovědné.

Podniky mohou těžit ze společenské odpovědnosti

Uvedení času a energie do společenské odpovědnosti je dobré. Ale přiznejme si to: Jste majitelem malé firmy, což pravděpodobně znamená, že váš seznam úkolů nikdy nekončí, a ten den neprobíhá, aniž byste nosili alespoň 10 různých klobouků. Můžete trávit čas a energii společenskou odpovědností? Nebo, pokud jde o to, měli byste?

Odpověď zní: „Ano.“ Zákazníci stále více požadují, aby se společnosti staly transparentnějšími a odhodlanějšími dávat zpět. Trh se vyvíjí a podniky, které přežijí, budou ty, které se zaměřují, alespoň na určité úrovni, na dobré výsledky ve své komunitě. Podle článku zveřejněného v TIME existují v souvislosti s ignorováním sociální odpovědnosti významná obchodní rizika.

Společenská odpovědnost stojí za váš čas a energii z mnoha různých důvodů, z nichž mnohé povedou k vyšším ziskům a více angažovaným zákazníkům. Pojďme se podívat na některé z výhod, které společenská odpovědnost nabízí malým podnikům.

1. Věrní zákazníci

Zastavte se a přemýšlejte o tom, jak se cítíte, když si koupíte pár bot od TOMS, který daruje jeden pár bot dítěti, které potřebuje každý pár, který prodává jako součást svého programu „Jeden za jednoho“. Nebo přemýšlejte o tom, jaké to je, když si vyberete latte od společnosti Starbucks, která se zavázala věnovat jeden milion kávových stromů zemědělcům v rámci Sustainable Coffee Challenge a kteří si v příštích pěti letech najmou 10 000 uprchlíků po celém světě a 25 000 veteráni do roku 2025.

Jednoduše řečeno, cítíte se docela dobře, že? Když nakupujete se sociálně odpovědnou firmou, víte, že malá část vašeho nákupu zlepší svět o něco lépe.

Odvětvový brief vydaný zákaznickým think-tankem Loyalty360 zjistil, že iniciativy v oblasti sociální odpovědnosti mohou jít dlouhou cestu k vytváření emocionálních vazeb se zákazníky, což vede k větší věrnosti značce.

2. Další prodeje

Průzkum provedený společností Nielsen v roce 2014 zjistil, že 55% globálních zákazníků online říká, že jsou ochotni platit více za výrobky a služby od společností, které se zavázaly k pozitivnímu sociálnímu a environmentálnímu dopadu..

Amy Fenton, světová jednička v oblasti veřejného rozvoje a udržitelnosti ve společnosti Nielsen, uvádí: „Spotřebitelé po celém světě říkají nahlas a jasně, že sociální účel značky patří mezi faktory, které ovlivňují rozhodování o nákupu.“

Vypracování programu společenské odpovědnosti pro vaše podnikání může vyžadovat určité financování na vašem konci, nebo to může stát nic. V každém případě, pokud musíte zvýšit ceny za účelem rozvoje iniciativ, existuje velká šance, že vaši zákazníci nebudou blikat, pokud to vysvětlíte proč ceny stoupají.

3. Větší angažovanost pracovníků

Další výhodou pro zvýšení vašeho sociálního vědomí je to, že nábor je mnohem snazší. Lidé chtít pracovat pro společnosti, které se starají o jiné věci, kromě uklizeného zisku a spodního řádku, a stále více hledají pracovní místa, která přinášejí hlubší smysl pro jejich životy. Pokud si vybudujete pověst kolem společenské odpovědnosti, zjistíte, že se vám po zahájení otevírá vysoce kvalitní životopis.

Zaměstnanci, které najmete, budou navíc produktivnější a budou déle pracovat, pokud budou mít pocit, že jejich úsilí přispívá k většímu prospěchu. Index pracovní síly 2016, globální studie o úloze účelu v pracovní síle, zjistil, že zaměstnanci, kteří pracovali s úmyslem, měli o 20% déle funkční období ve své roli a bylo o 47% pravděpodobnější, že budou o svém zaměstnavateli hovořit pozitivně.

Podle zprávy Společnosti pro řízení lidských zdrojů (SHRM) z roku 2012 „Role HRM v oblasti sociální odpovědnosti podniků a životního prostředí“ mají iniciativy v oblasti sociální odpovědnosti často pozitivní vliv na morálku. Vědci článku uvádějí: „Zatímco výzkum není jasný, zda závazek organizace k udržitelnosti vede k vyššímu udržení zaměstnanců, má to pozitivní dopad na odhodlání zaměstnanců a spokojenost s prací.“

Stručně řečeno, dobré výsledky pomáhají posílit zapojení zaměstnanců a zvýšit produktivitu, což je pro vaši firmu pozitivní.

4. Větší konkurenční výhoda

Studie zveřejněná v časopise Journal of Business Research zjistila, že finanční výkonnost a konkurenční výhoda byla větší u firem, které se více zaměřovaly na sociální odpovědnost.

Možná bude také snazší zajistit financování rizikovým kapitálem, pokud je společenská odpovědnost součástí vašeho obchodního plánu. Proč? Investoři vědí, že se zákazníci starají o sociální odpovědnost, která dává vašemu podnikání větší šanci na přežití. To také zvyšuje vaši vlastní důvěryhodnost.

Jak rozvíjet program sociální odpovědnosti

Jak vidíte, zákazníci chtějí vědět, že vaše firma pomáhá učinit svět lepším místem. Ale pokud začínáte panikařit a přemýšlíte, jestli jste zmeškali loď, nebojte se. Nikdy není příliš pozdě na vypracování plánu společenské odpovědnosti, který jde hlouběji než pouhý dar.

1. Pochopte své hodnoty

Znáte své základní hodnoty?

Vaše základní hodnoty ovlivňují vše, co děláte, a každé vaše rozhodnutí, ať už si to uvědomujete nebo ne. Základní hodnoty jsou vaše nejhlubší přesvědčení, které definuje to, co je správné a co je špatného. Když se rozhodnete, že jde proti vašim hodnotám, můžete to cítit.

Než se pustíte do vypracování plánu sociální odpovědnosti, je důležité zastavit se a přemýšlet o hodnotách, které jsou pro vás nejdůležitější. Jaké jsou hlavní zásady, které každý den používáte pro přijímání dobrých rozhodnutí? Zapište si tři základní hodnoty, které jsou pro vás nejdůležitější. Ty se budou lišit pro každého, ale některé příklady základních hodnot mohou zahrnovat:

• Integrita
• Odvaha
• Poctivost
• Úspěch
• Rozmanitost
• Velkorysost
• Zůstatek
• Tvrdá práce
• Soběstačnost
• Laskavost
• Zvědavost
• Úcta
• Důstojnost
• Věrnost
• Vytrvalost
• Empatie

Toto je jen malý vzorek základních hodnot. Pokud si stále nejste jisti, jaké jsou vaše vlastní základní hodnoty, může být užitečné podívat se na úplný seznam online (který může obsahovat stovky hodnot) a začít psát ty, které rezonují s vámi.

Jakmile jsi odešel

Seznam vynechejte a na papíře si zapište alespoň 10 hodnot, pečlivě si prohlédněte každou z vašich možností. Zastavte se a přemýšlejte o časech, které jste se pokusili splnit každou hodnotu, a o tom, kolikrát jste jednotlivé hodnoty porušili. Z těchto 10, které jste se snažili nejobtížněji žít? Které hodnoty způsobily, že jste se cítili hrozně, když jste jim nedrželi?

Zúžte seznam na tři hodnoty, které pro vás znamenají nejvíce. Tento krátký seznam představuje vaše základní hodnoty.

Nyní, když jste definovali své základní hodnoty, můžete je použít k odhalení smysluplných způsobů, jak změnit vaši komunitu. Představte si například, že jednou z vašich základních hodnot je tvořivost. Možná by se vaše firma mohla spojit s místními školami, aby získala peníze na financování uměleckých programů nebo na nákup uměleckých potřeb pro studenty.

2. Učinit společenskou odpovědnost součástí každého obchodního rozhodnutí

Podle příspěvku zveřejněného v časopise Journal of Business Ethics roste pocit nesouladu v oblasti sociální odpovědnosti podniků. Důvod? Některé společnosti používají programy sociální odpovědnosti jako marketingový trik k posílení své pověsti nebo oslovení zájmů klíčových zúčastněných stran.

Společnosti, které nejsou skutečně oddány společenské odpovědnosti, by mohly dočasně prosperovat, ale zákazníci nakonec zjistí, že jejich srdce v tom není. Příležitostné charitativní akce nebo každoroční dary nebudou vašemu podnikání moc prospěšné; musíte začlenit sociální vědomí do každého rozhodnutí, které vy a váš tým učiníte.

Jak to vypadá? No, to nemusí být komplikované. Než se rozhodnete, podívejte se na důsledky pro váš tým, vaši komunitu a celý svět. Ovlivní toto rozhodnutí někdo? Pokud ano, co byste mohli udělat pro zmírnění nebo dokonce odstranění negativních důsledků?

3. Podívejte se na příležitosti, jak udělat rozdíl

Nezáleží na tom, v jakém průmyslovém odvětví jste: Vždy existují příležitosti, jak vylepšit svět. Vše, co musíte udělat, je začít hledat.

Podívejte se například na Virgin Atlantic. Letušky vybírají náhradní cizí měnu od svých cestujících, kteří se vracejí domů ze zahraničí a věnují peníze své partnerské charitě, WE. Jen v roce 2016 získali přes 700 000 dolarů.

To je tak snadný způsob, jak změnit, a nestojí to nic společnosti. Někdo prostě měl nápad shromáždit vše, co obtěžující cizí změny cestující nemohou použít, jakmile se vrátí domů, a darovat to. A je to. British Airways a několik dalších leteckých společností dělají totéž. To, co začalo jako absurdně jednoduchý nápad, se stalo nesmírně silnou silou dobra ve světě.

Jako malá firma máte dokonalou pozici, abyste mohli hluboce ovlivnit vaši komunitu, a nejlepší je začít malým, jednoduchým nápadem, aby se něco změnilo. Ve skutečnosti soustředění na jednu osobu nebo na jeden nápad najednou vám umožní soustředit veškerou vaši energii jedním směrem. Jak váš nápad nabývá na síle, můžete být překvapeni, kolik dobrého můžete udělat.

Jak tedy můžete najít příležitosti, jak něco změnit?

Podívejte se na to, co lidé potřebují
Když začnete hledat způsoby, jak zlepšit vaši komunitu, může to být ohromující. Koneckonců existuje nekonečné množství způsobů, jak se zapojit. Kde začínáš?

I když je důležité mít dlouhodobý plán, můžete učinit první krok a vybudovat dynamiku tím, že se jednoduše podíváte na to, co vaši zákazníci a vaše komunita potřebují v malém měřítku.

Zde je osobní příklad. Když jsem žil v Detroitu, často jsem navštěvoval Avalon Bakery, který byl blízko mého sousedství. V zimních měsících jsem často viděl muže a ženy bez domova v malé vstupní hale, popíjeli horkou kávu a jedli pečivo, když se zahřívali. Tato malá pekárna nabídla záchranu života lidem, kteří byli nuceni trávit téměř každou minutu venku v krutých živlech. Nepropagovali, co dělají; prostě to udělali, protože lidé potřebovali pomoc.

Dnes má tato malá pekárna po celém městě několik míst a jejich chleby a sušenky jsou přenášeny na mnoha hlavních trzích, včetně Whole Foods. Ano, mají skvělý chléb. Jsou však také odhodlány pomáhat lidem a zlepšovat jejich komunitu. Jejich zákazníci si toho všimli a jejich podnikání se rozkvetlo.

Dalším skvělým příkladem malého podnikání, který je velkým rozdílem, je Rosetta's Kitchen in Asheville, NC. Rosetta's Kitchen žádá zákazníky, aby platili za jídlo na posuvné stupnici, v závislosti na tom, co si mohou dovolit. Cokoli přes 6 $ umožňuje restauraci dát jídlo lidem, kteří nemohou nic platit. Považují jídlo za základní lidské právo, a když o něco více požádají zákazníky, kteří si to mohou dovolit, dokážou nakrmit každého, kdo prochází jejich dveřmi.

Oba tyto malé podniky dělají rozdíl ve svých komunitách velmi jednoduchým způsobem. Viděli neuspokojenou potřebu nebo nespravedlnost, kterou chtěli napravit, a našli způsob, jak s tím něco udělat. To je to, co musíte udělat: Podívejte se na to, co lidé potřebují, a najděte jednoduchý způsob, jak pomoci.

Přestaňte dělat škodu
Dále hledejte škodlivé nebo škodlivé věci, které byste mohli stop dělá. Vytváří například vaše firma spoustu papírového odpadu? Jak můžete snížit tento odpad nebo recyklovat to, co vyhodíte? Co byste mohli udělat pro snížení vaší uhlíkové stopy? Poškodí vaše firma někoho nebo něco ve vaší komunitě nebo na celém světě? Co byste mohli udělat pro zastavení?

Většina podniků může ve svých provozech najít několik praktik nebo návyků, které na určité úrovni poškozují životní prostředí nebo jejich komunitu. Podívejte se blíže a udělejte maximum pro jejich odstranění.

Zaměřte se na svůj tým

Dalším způsobem, jak pozitivně změnit vaši komunitu, je podívat se na svůj tým. Platíte jim spravedlivě za práci, kterou vykonávají? Existuje způsob, jak jim zaplatit více nebo nabídnout více výhod? Jak byste mohli učinit jejich pracovní prostředí zdravějším nebo příjemnějším?

Dejte svým členům týmu šanci na změnu. Najděte způsob, jak jim poskytnout každý placený den každé čtvrtletí dobrovolníkům na charitativní akci podle svého výběru. Je to skvělý posilovač morálky a ve vaší komunitě se vám povede hodně dobrého. Nebo můžete najít kreativní způsob, jak financovat místní charitu prostřednictvím prodeje každého zaměstnance nebo klíčového ukazatele výkonnosti (KPI).

Například nabídněte odpovídající dar pro každý prodej člena týmu mezi 16:00 a 18:00, rotující členy týmu každý den nebo každý týden. Nebo za každý týden (nebo měsíc) váš tým půjde bez incidentu (nebo špatného hodnocení zákazníka nebo jakékoli metriky, kterou chcete použít), věnujte dar místní špitále nebo dobrovolně jako tým v místní polévkové kuchyni.

Poslední, promluvte si se svým týmem o společenské odpovědnosti. Řekněte jim svůj plán a požádejte o ně. Existuje velká šance, že mají nějaké cenné nápady, jak může vaše firma změnit. A udělejte vše pro to, abyste udrželi komunikační linky otevřené. Dejte svému týmu snadné způsoby, jak podat nápady nebo s vámi mluvit o budoucích příležitostech pomoci v komunitě.

Nebojte se být inovativní
Společnosti, které dělají dobře a inovovat může sklízet velké výnosy od svých zákazníků.

Studie z roku 2017 zveřejněná v časopise Marketing Letters zjistila, že iniciativa v oblasti sociální odpovědnosti může kompenzovat nedostatek silných značek nebo menších rozpočtů na reklamu, ale nemůže nahradit nedostatek inovací..

Jinými slovy, znamená to, že pokud vaše firma nemá v očích svých zákazníků silnou značku, může být iniciativa sociální odpovědnosti stále schopna nabídnout pozitivní návratnost. Totéž platí pro rozpočet na reklamu: Pokud se snažíte zůstat u zákazníků na paměti, může vám pomoci společensky vědomá iniciativa. Pokud však vaší firmě chybí inovace a kreativita, existuje šance, že to v očích vašich zákazníků příliš neudělá.

Pokud máte pocit, že jste ve své firmě uvízli v koleji, ale chcete začít dělat něco dobrého, přejděte online a podívejte se, co dělají ostatní firmy. Přečtěte si jejich příklady a zjistěte, jak byste tyto nápady mohli kreativně uplatnit ve své vlastní komunitě.

4. Nastavte cíle

Při hledání způsobů, jak ve vaší komunitě změnit, je důležité stanovit smysluplné cíle, které vám pomohou zůstat na dobré cestě, a co je důležitější, zůstat si vědomi toho, jak daleko jste se dostali. Tyto cíle by měly být ambiciózní, ale také realistické.

Jako příklad se podívejme na Rosetta's Kitchen v Asheville. Jídlo považují za základní lidské právo. Je to jedna z jejich základních hodnot a mohli snadno stanovit cíl, kterým je ukončení světového hladu. Pro takový malý podnik je však tento cíl pravděpodobně nedosažitelný. Místo toho si stanovili cíl nakrmit všechny, kdo přicházejí skrz jejich dveře. Tento cíl je jednoduchý, měřitelný, ambiciózní a realistický.

Jaký rozdíl byste chtěli vidět? Možná je pro vás služba důležitá a cítíte se hluboce rozrušená, když slyšíte o veteránech žijících na ulici ve vaší komunitě. Stanovte si cíl, který letos pomůže pěti veteránům vystoupit z ulice, a najít způsoby, jak to vaše firma dokáže. Příští rok budete mít lepší představu o tom, co funguje a co ne. Vaším cílem pak může být dostat 20 veterinářů z ulice.

Jde o to, že cíle vám dávají konkrétní cíl, na který budete střílet. Jsou také zásadní pro pomoc při sledování vašeho pokroku.

5. Vyberte své bitvy

Jako malá firma nemůžete bojovat každou bitvu. Dokonce i velké společnosti si musí vybrat a vybrat příčiny, za které budou bojovat.

Musíte si vybrat příčinu nebo iniciativu, která úzce souvisí s vašimi hodnotami nebo s posláním, nebo s tou, která vás a váš tým opravdu nadchne. Udělejte to a uděláte rozdíl, zatímco zůstanete autentičtí a věrní sami sobě.

Závěrečné slovo

Existuje nekonečné množství způsobů, jak může být vaše firma pozitivní silou ve vaší komunitě. Jste omezeni pouze svou fantazií.

Pokud máte skvělý nápad, který se zdá být příliš ambiciózní, nebo se bojíte, že nemáte zdroje, aby se to stalo, začněte stejně. Často se stává, že dobro přitahuje dobro, a možná zjistíte, že lidé, financování a zdroje, které potřebujete k tomu, aby se vaše iniciativa stala, se začnou objevovat ze dřeva, jakmile začnete.

Má vaše malé podniky nějaké iniciativy v oblasti sociální odpovědnosti? Pokud ano, jak jdou? Pokud byste chtěli začít dělat, jaký malý krok byste mohli udělat zítra, abyste mohli začít?