Jak maloobchodníci podporují impulsní nákupy - rozvržení obchodů a psychologické taktiky

Pokud ano, nebraňte se. Zatímco vaše rozhodovací a nákupní dovednosti by mohly být jistě zpochybněny, supermarket, nákupní centrum a dokonce i obchod pro zlepšení domova jsou situovány tak, abyste mohli utratit.

Věřte tomu nebo ne, obchody používají profesionály, aby strategicky zmapovali svůj půdorys, aby vás lákali ke koupi. Všech pět smyslů, netrpělivost a dokonce i váš žaludek žaludku vás mohou zradit, když se snažíte nakupovat. Ale pochopením taktiky, kterou obchody používají k tomu, aby vás kupovaly, můžete se rozhodnout, že se jim nebudete chovat.

Uložit rozvržení

Můžete si myslet, že nakupování potravin je pouhý akt tlačení kolem vozíku a popadnutí věcí z regálů - a můžete se dokonce cítit docela důvtipně, když určujete jednotkové ceny nebo nakupujete s kupony. Pravda však je, že váš mozek reaguje na všechno od vůně obchodu až po vizuální přitažlivost displejů. Mnoho prodejců - zejména v nákupních centrech - je navrženo tak, aby povzbudilo impulsní nákupy.

Prohlédněte si procházku hypotetickým obchodem a zjistěte, jak vás navijí:

Dekompresní zóna
Nejprve zadáte foyer obchodu. Toto je běžně známé jako „dekompresní zóna“ a má vás přivést k nákupu. Většina dekompresních zón má přátelské pozdravy, reklamy zveřejněné na stěnách a některé z nejlepších obchodů na displeji. Ale pozor: Tato pyramida toaletního papíru ve skutečnosti není určena k tomu, abyste ji chytili - má vám to dokázat, že existuje mnoho obchodů, které byste měli mít kdekoli v obchodě.

V obchodech s oblečením je dekompresní zóna příjemným prostorem vpředu, který je naložen roztomilými nápady na oblečení a dokonce i prodejními stojany. Projdete kolem dveří a prodej vás upoutá a přitáhne vás do obchodu pro další nákupy.

Přední
Jakmile projdete dekompresní zónou v obchodě s potravinami, jste do pekárny. Pekárna a horké pouzdro skvěle voní, takže když máte hlad, je větší pravděpodobnost, že sáhnete po kuřecím mase a krabici koblih, na které jste se nedostali. Často můžete také najít sekci produkce, která se nachází v přední části obchodu. Pravděpodobně se budete potýkat s nezdravým a drahým jídlem, pokud jste již naplnili svůj košík sortimentem ovoce a zeleniny.

V obchodě je tato oblast obchodu obvykle zásobena propagačními předměty. Máte pocit, že vám byla nabídnuta hvězdná dohoda, díky které chcete vstoupit do obchodu a dál se dívat. Když shromažďujete nové nákupy, vaše výdaje se zvyšují - stejně jako obchod původně plánoval.

Střed
Můžete si všimnout, že potraviny nacházející se v plechovkách, krabičkách a kartonech tvoří většinu položek skladovaných ve středu obchodu s potravinami. Musíte kolem nich projít, abyste našli svorky, jako je mléko a vejce. Kromě toho jsou zdravé potraviny, jako je sušené ovoce a ořechy, často rozptýleny s dražšími nezdravými potravinami. Chceš nějaké maso od řezníka na večeři? Pravděpodobně budete muset projít sendvičovým masem a kukuřičnými psy, abyste to našli.

Obchody s oděvy a obuví vyhrazují centrum svých obchodů za zboží s plnou cenou. Vzhledem k tomu, že musíte projít celou délku obchodu, abyste se dostali k odbavovací části v zádech, jsou mezi skvělé prodeje vloženy cenově dostupné položky, takže položky uvidíte a vezměte je s sebou. V některých případech můžete být dokonce klamáni, protože si někdy myslíte, že prodejní ceny v obchodě dostáváte. Teprve když se podíváte na to, že si uvědomíte, že jste přeplnili.

Překontrolovat
Existuje důvod, proč jsou pokladní stánky v přední části obchodu - a není to proto, že je to výhodné. Je to tak, že před návratem na frontu musíte udělat dvojitý průchod všech uliček, abyste zvýšili pravděpodobnost, že utratíte nad rámec toho, co jste plánovali. Náhle se váš rychlý výlet za mléko změnil v bitvu o manipulaci s vašimi chutěmi a nakonec skončíte balením vašeho košíku drahými nezdravými potravinami a dalšími předměty..

Pokud se kontrolujete v obchodě s oděvy, obuví nebo obchodem s příslušenstvím, můžete očekávat, že v malém koši kolem pokladny uvidíte drobné předměty a doplňky. Protože tyto položky jsou často cenově dostupné pouze za $ 1 nebo 2 $, je lákavé hodit kromě vašeho původního zájezdu i pár na pult.

Bitva o pohlaví

Být mužem nebo ženou může skutečně ovlivnit způsob, jakým nakupujete, a obchody očekávají nákupní chování obou pohlaví. Je však důležité si uvědomit, že většina obchodů obstarává ženy nakupující. Nakupující ženy obvykle kupují klidnějším tempem a tráví více času zvažováním svých možností. Z tohoto důvodu tráví více času v obchodě.

Nakupující muži jsou však mnohem méně trpěliví a obvykle tráví v obchodě méně času než průměrný nakupující. Ve skutečnosti, pokud muž nemůže najít to, co hledá v obchodě, je pravděpodobné, že odejde a zapomene na něj, zatímco žena by pravděpodobně požádala o pomoc - a může být dokonce promluvena do dalšího nákupu důvtipným prodejcem.

Oblečení
Pokud jde o vyzkoušení oblečení, muži jsou lepší sázkou pro obchody k dokončení prodeje. Ve skutečnosti, pokud si člověk vezme čas, aby přinesl položku do šatny, existuje 65% šance, že si ji koupí. To je důvod, proč jsou montážní místnosti blíže k pánskému oddělení než ženské. Maloobchodníci s oblečením vědí, že musí lidem usnadnit vyzkoušení na košili - je pravděpodobné, že si ho koupí, pokud si to vyzkouší; pokud však nemůže najít místnost pro vybavení, pravděpodobně se vzdá a odejde.

Ženy jsou mnohem složitější než muži, nakupují pouze 25% zboží, které testují. Budou však hledat vybavení pokojů se spoustou oblečení, bez ohledu na to, jak daleko jsou.

Elektronika
Obchody, které prodávají zboží s velkými vstupenkami, jako je elektronika, se s větší pravděpodobností zónují u mužského nakupujícího. Je to proto, že ženy jsou obecně důvtipnější, pokud jde o výdaje: 86% žen zkoumá cenovky, zatímco pouze 72% mužů kontroluje ceny. Pro některé muže je schopnost utrácet peníze hrdostí, což znamená, že jejich netrpělivost dokončit nákupy spolu s nedostatkem zájmu o cenu z nich činí hlavní cíl pro nejdražší obchody.

Branding
Pokud jde o sílu značky, ženy jsou jasně ovlivněny, a proto jsou reklamy a reklamy často zaměřeny na maminky a ženy v domácnosti. Výrobci vědí, že maminka by se mohla stát loajální ke značce plen, typu čisticího prostředku pro domácnost nebo typu džíny a držet se této značky navždy. Muži jsou mnohem méně pravděpodobné, že se budou držet značky, takže je často nejvhodnější nebo nejlevnější varianta, která letí z polic - alespoň v automobilovém oddělení.

Řádek pokladny

Není žádným tajemstvím, že linky pokladny jsou ve většině maloobchodníků nabity impulsy - to ví každý rodič, který se zabývá malinkým dítětem. Ale různé obchody používají různé taktiky, aby vás přiměly ke koupi. Pro některé je to povzbuzující magie, které byste měli projít, než je hodíte na dopravní pás. U ostatních obchodů, jako je Old Navy, je řádek pokladen plný novinek. Zamiřte do Home Depot a budete na poslední chvíli zasekávat baterie. Spotřebitelé by si měli být vědomi toho, že se obávají manipulace s jejich strachem ze zapomnění - mnoho řádků pokladen obsahuje položky, které byste mohli zanedbat, jako je balzám na rty nebo Tylenol.

V některých obchodech je pokladní linka blaženě krátká a sladká, zatímco jiné obchody vás prakticky vyzývají, abyste si vytáhli židli a během čekání si přečetli dobrou knihu. Maloobchodníci si musí dávat pozor na délku svých linek, protože vědí, že někteří nakupující mají sklon vzdát se a nechat prázdné, pokud jsou linky příliš dlouhé.

Místo toho, aby zákazníci čekali, některé obchody - například Disney Store - zavedly „linkové sběrnice“: stroje, které skenují nákupy dříve, než se zákazníci dostanou do pokladny. Dělají to z laskavosti svých srdcí? Bohužel ne. Je to proto, že s větší pravděpodobností zažijete lítost kupujícího při čekání ve frontě než kdykoli v průběhu nákupního procesu. Pokud je však řádek krátký a můžete se rychle odhlásit, pravděpodobně si ponecháte položky, které jste přinesli do registru.

Závěrečné slovo

Maloobchodníci přivádějí poradce a dokonce i psychology, aby houpali zákazníky, aby se špatně rozhodovali o výdajích, jakmile projdou dveřmi. Ale pokud budete rozumní jejich taktice, je méně pravděpodobné, že vám padnou do pasti. Nakupování rychle se seznamem potřebných položek (a na plný žaludek) vám může pomoci v lepším rozhodování v supermarketu, zatímco kontrola cenovek a čas na zvážení možností pomáhá v obchodech s oblečením a elektronikou. Pochopte metody, které maloobchodníci používají, a vy můžete mít na starosti nákupy.

Udělali jste někdy nákup, který jste zcela litovali? Jak ovlivnilo vaše rozhodnutí maloobchodník?