Domácí bezpečnostní podvody - jak se chránit před falešnými službami

Minulé léto se pak u dveří objevil pracovník v uniformě své domácí bezpečnostní společnosti. Řekla, že musí provést nějaké upgrady svého systému. Odstranila jeho staré poplachy, nainstalovala nové a podepsala mu novou smlouvu.

Příští měsíc, k Rayovu šoku, dostal za svůj domácí bezpečnostní systém jeden, ale dva účty - od dvou různých společností. Když zavolal své staré společnosti, aby zjistil, co se děje, řekli, že nikdy neposlali pracovníka, který se objevil u jeho dveří. Byla z jiné společnosti a nechala ho zaregistrovat se k jejich službě a vyhodila jeho staré vybavení. Ray je nyní zaseknutý dvěma smlouvami - a jedním systémem, který není ani tak dobrý jako to, co měl předtím.

Je smutné, že takové domácí podvody jsou příliš běžné. Společnosti často přicházejí s bezpečnostními systémy postavenými proti dveřím, které za to nestojí. Používají vysokotlakou taktiku, rychlé rozhovory a přímý podvod, aby vám prodali podřadné vybavení. Zde je to, co potřebujete vědět, abyste našli podvody a chránili se.

Varovné příznaky podvodného zabezpečení domácnosti

V mnoha případech jsou varovné signály domácího podvodného zabezpečení stejné jako jakýkoli jiný podvod. Podvodníci se vás budou snažit tlačit, vyděsit nebo vás svádět „nepřekonatelným obchodem“. Zde je několik varovných signálů, že prodejci zabezpečení u vašich dveří nejsou na cestě nahoru a dolů.

1. Vyžadují rychlé rozhodnutí

To je technika společná pro mnoho typů podvodů. Podvodníci vám říkají, že se jedná o speciální nabídku na časově omezenou dobu a musíte jednat hned. Například tvrdí, že obchod je dnes dobrý, nebo že za tuto cenu zbývá jen jeden systém. Doufají, že to vás bude nutit k tomu, abyste něco podepsali, aniž byste si museli čas pečlivě prohlédnout dohodu.

Jednorázové nabídky, jako jsou tyto, jsou téměř nikdy skutečné. Skutečné společnosti zpravidla nemění své ceny každý den. Někdy se jedná o výprodej, ale obvykle jde o staré produkty, které jsou zastaralé. Pokud bezpečnostní systém nebude zítra k dispozici, je to pravděpodobně systém, který ve vašem domě nechcete.

2. Nabízejí bezplatné vybavení

Jedním ze způsobů, jak vás společnosti tlačí, je nabídnout to, co vypadá jako neuvěřitelný obchod. Řeknou vám, že mohou nainstalovat kompletní poplašný systém za pouhých 99 dolarů - nebo dokonce ten, který je zcela zdarma.

Tyto „bezplatné“ produkty však vždy přicházejí s připojenými řetězci. Chcete-li je získat, musíte obvykle podepsat smlouvu, která vás přiměje zaplatit vysoký měsíční poplatek za sledování po dobu tří až pěti let. Sečtěte všechny tyto poplatky dohromady a dlouhodobé náklady na systém již nevypadají jako dohoda.

Kromě toho je samotné zařízení často podřadné. Ve skutečnosti někdy to vůbec nefunguje. Společnost staví kamery nebo alarmy jen pro show, ale zloději je jednoduše vytrhnou přímo ze zdi a nic se neděje.

3. Snaží se vás vyděsit

Pokud chamtivost nefunguje, společnosti se mohou snažit vás tlačit strachem. Například vytvářejí příběh o vyrážce vloupání ve vašem okolí. Někdy, aby to vypadalo více okamžitě, říkají ti zloději hit domu přímo z ulice. Díky tomu se zdá, že váš dům může být další, a ihned potřebujete ochranu.

4. Zatlačí svou cestu dovnitř

Pro zvýšení tlaku se prodejci často snaží dostat dovnitř svého domu. Například vás podvedou, aby je nechali proniknout tak, že řeknou, že potřebují vidět celý dům, aby vám mohli poskytnout cenovou nabídku. Poté, co jsou uvnitř, odmítají odejít, dokud nepodepíšete smlouvu.

5. Představují vaši existující bezpečnostní společnost

Pokud již máte zabezpečovací systém, neznamená to, že vás podvodníci nebudou cílit. Ve skutečnosti někteří záludní obchodní agenti konkrétně hledají lidi, kteří mají na svém majetku nápisy od jiných bezpečnostních společností. Potom zaklepali na dveře a říkali, že je poslala bezpečnostní služba. Mohou říci, že potřebují zkontrolovat stávající systém, provést nějakou údržbu nebo upgradovat zařízení.

Místo toho, jakmile vstoupí, vyjmou váš starý systém a nainstalují zcela nový. Pak vás přimějí podepsat novou smlouvu s jejich společností, obvykle s vysokým měsíčním poplatkem.

Podpis této nové smlouvy samozřejmě nezruší vaši starou. Stále dostanete účet za služby od své staré společnosti, i když již nemáte svůj systém zaveden. A co je ještě horší, nová společnost obvykle zahodí vaše staré vybavení - což nemusí ani patřit vám. Nejenže jste přilepená na dvě smlouvy, ale nyní dlužíte své staré firemní peníze za vybavení, které jste ztratili.

Pravda je, že legitimní bezpečnostní společnost nikdy nikoho neposílá do vašich dveří neohlášená. Pokud skutečně potřebují provést údržbu nebo upgrade, zavolají vám nejdříve a domluví se. Pokud se pracovníci zobrazí bez varování, můžete předpokládat, že nejsou legitimní.

6. Říká se, že nahrazují vaši starou společnost

Někdy, namísto toho, aby říkali, že jsou od vaší bezpečnostní společnosti, dělníci u vašich dveří tvrdí, že vaše stará společnost končí podnikání. Říká se, že jejich firma převzala všechny účty staré společnosti a že s nimi musíte podepsat novou smlouvu.

Pokud s tím souhlasíte, výsledek je stejný jako u ostatních podvodů. Skončíte se dvěma smlouvami s různými společnostmi a pouze s jedním systémem - systémem, který může nebo nemusí fungovat.

Opět to není způsob, jakým skutečné společnosti podnikají. Pokud vaše bezpečnostní společnost skutečně prodala všechny své účty, obvykle vám zavolá nebo vám pošle dopis s informací o změně. Nebude to jen posílat někoho z jiné společnosti k vašim dveřím.

Jak se vyhnout podvodům domácí bezpečnosti

Skoro všechny bezpečnostní podvody fungují tak, že se vás snaží donutit, abyste se unáhlili. Nejlepší způsob, jak jim zabránit, je odmítnout nátlak. Trvejte na tom, abyste si čas sami prohlédli - bez toho, aby se prodavač díval přes rameno. Ve většině případů stačí trochu ukázat, že domácí zabezpečení „obchod“ není nic jiného než podvod.

Zde je několik konkrétních tipů, které byste měli mít na paměti.

1. Nepřihlašujte se na místě

Bez ohledu na to, co ti prodejci řeknou, nic nepodepisuj. Místo toho jim řekněte, že o tom chcete přemýšlet, a požádejte je, aby se vrátili později. Pokud je společnost legitimní, bude ochotna vyvinout další úsilí, aby získala vaše podnikání.

2. Zavolejte společnosti

Pokud prodejce řekne, že pochází od vaší stávající bezpečnostní společnosti nebo od jiné společnosti, která převezme její obchodní činnost, nepřijímejte za to slovo. Místo toho zavolejte společnost a potvrďte příběh. Šance jsou, zjistíte, že v tom není slovo pravdy.

3. Požádejte o licenci dodavatele

Ve většině států musí dodavatelé, kteří instalují domácí bezpečnostní systémy, mít licenci. Pokud se chcete ujistit, že jednáte se skutečným dodavatelem, požádejte o jeho licenci. Pokud řeknou, že s nimi nemají, měli by vám být alespoň schopni poskytnout jméno dodavatele, číslo jejich licence a stát, který jej vydal. Pokud tyto informace nemohou nebo nebudou poskytovat, pravděpodobně se jedná o faleš. I když vám však ukážou licenci, nepředpokládejte, že je to skutečné. Místo toho si poznamenejte licenční číslo a stav, abyste si ho mohli zkontrolovat.

4. Získejte podrobnosti o společnosti

I když žijete ve stavu, který nevyžaduje licence, stále se můžete podívat na společnost, abyste se ujistili, že je legitimní. Požádejte o jméno dodavatele a poštovní adresu a telefonní číslo společnosti, jakož i webovou stránku, pokud ji mají. Pokud vám tyto základní informace nedají, ukaž jim dveře.

5. Nenechte je vstoupit

Ať už děláte cokoli, nenechte prodejce ve vašem domě. Pokud tak učiníte, můžete mít potíže s jejich odchodem. Je mnohem snazší - a bezpečnější - se jich zbavit, když jsou na prahu. Pokud říkají, že musí přijít, aby mohli provádět údržbu nebo provádět upgrade vašeho systému, řekněte jim, aby vám zavolali a stanovili schůzku. Pamatujte, že není nic hrubého říkat ne prodejci, pokud vás to nezajímá. Pokud odmítnou odejít, i když jste je požádali, aby odešli, zavolejte policii.

6. Znát svá práva

Pokud se vám podvodník podaří podvádět, abyste podepsali smlouvu, máte stále šanci se z toho dostat. Federální obchodní komise USA (FTC) má pravidlo „chlazení“, které vám dává zákonné právo zrušit jakoukoli smlouvu do tří dnů, pokud byla podepsána u vás doma nebo na jiném místě, které není trvalým místem podnikání prodávajícího. . Nemusíte uvádět důvod pro změnu svého názoru a máte povoleno ustoupit, i když je zařízení již nainstalováno. Podle zákona vás prodejce musí informovat o tomto právu a ke své smlouvě přiložit dvě kopie formuláře pro zrušení - jednu ponechat a druhou zaslat zpět. Pokud prodejce tyto formuláře neposkytl, požádejte o pomoc úřad svého generálního prokurátora. Stížnost na společnost můžete také podat prostřednictvím webu FTC Complaint Assistant.

Jak bezpečně koupit bezpečnostní systém

Pokud máte zájem o instalaci domácího bezpečnostního systému, nejlepší způsob, jak ho najít, je koupit si jej sami. Tímto způsobem si můžete udělat čas na průzkum a vybrat si společnost, které můžete věřit. Zde je návod, jak najít nejlepší řešení pro domácí bezpečnostní systém.

1. Získejte doporučení

Chcete-li najít spolehlivou společnost zabývající se domácí bezpečností, zeptejte se. Promluvte si s přáteli, členy rodiny a spolupracovníky, kteří mají domácí bezpečnostní systémy, a zeptejte se, zda se jim líbí. Také můžete použít weby s recenzemi jako Angie's List a Yelp, abyste našli legitimní společnosti ve vaší oblasti a zjistili, jak se o nich jejich zákazníci cítí, nebo si prohlédněte podrobné recenze online.

Zde je několik konkrétních otázek, které se mohou lidé ptát na jejich bezpečnostní společnosti:

Bylo zařízení nainstalováno, když to společnost řekla?
Vysvětlila společnost tento systém každému, kdo žije v domě?
Máte nějaké problémy se systémem? Pokud ano, vyřešila se s nimi společnost okamžitě?
Už jste někdy měli vloupání od instalace systému? Pokud ano, byla policie okamžitě kontaktována?

2. Veterinujte společnost

Až budete mít seznam domácích bezpečnostních společností, zkontrolujte každou z nich podrobně. Zde je několik způsobů, jak zjistit fakta o společnosti:

Přečtěte si recenze. Začněte zadáním názvu společnosti do vyhledávače. To by vám mělo pomoci najít recenze společnosti, abyste mohli získat rychlý přehled o zkušenostech ostatních lidí.
Zkontrolujte reklamace. Chcete-li se ujistit, že společnost je na up-and-up, hledejte její jméno na webu Better Business Bureau. Jedná se o rychlý způsob, jak zajistit, aby byla společnost legitimní, a zjistit o všech stížnostech podaných proti ní. Můžete také hledat stížnosti prostřednictvím vaší státní kanceláře generálního prokurátora nebo místní agentury na ochranu spotřebitele.
Zkontrolujte licence. Podívejte se na Národní asociaci státních licenčních agentur a vyhledejte agenturu, která licencuje dodavatele ve vašem státě. Poté kontaktujte tuto agenturu a ujistěte se, že je licence dodavatele aktuální a v dobrém stavu.
Požádejte o reference. Jakmile se váš seznam zúží na několik konkrétních společností, zeptejte se jich, zda mohou poskytnout reference od svých současných klientů. Zavolejte tyto klienty a zeptejte se, jak jsou se svými systémy spokojeni. Při hledání společností v kroku 1 jim položte stejné otázky, jaké jste položili lidem.

3. Získejte písemný odhad

Nyní byste měli mít „krátký seznam“ domácích bezpečnostních firem, které stojí za kontrolu. Odborníci doporučují získat písemné odhady od nejméně tří společností. Tímto způsobem můžete získat dobrý přehled o tom, co by měl bezpečnostní systém zahrnovat a jaká je přiměřená cena.

Když vám společnost přijde poskytnout cenovou nabídku, měla by se podívat na celý dům. Renomovaná společnost se vám nepokouší prodat systém, aniž by získala dobrý pocit o vašich bezpečnostních potřebách a rozvržení vašeho domova.

Společnost by také měla být ochotna poskytnout veškeré podrobnosti o tom, jak bezpečnostní systém funguje. Zde je několik otázek:

Kdo provede instalaci a monitoruje systém? Dělá prodávající tuto práci nebo ji uzavírá s třetí stranou?
Jaké je období smlouvy? Jste do toho zavřený rok nebo možná déle? Existují sankce za předčasné ukončení smlouvy? Co se stane, pokud se přestěhujete dříve, než vyprší platnost smlouvy?
Jaké jsou náklady na monitorování a jak často vám budou účtovány poplatky?
Co se stane, když se alarm spustí? Zavolá vám společnost jako první, nebo policie? Jak dlouho po zaznění budíku budete upozorněni?
Co se stane, když vás společnost nebude moci kontaktovat, když se spustí alarm? Resetuje alarm? Zavolá policii nebo zkusí náhradní číslo?
Co se stane, když napájení zhasne? Má systém záložní baterii?
Přichází systém se zárukou? Pokud ano, co zahrnuje a jak dlouho? Jedná se o záruku od vaší společnosti nebo od firmy, která zařízení vyrobila?
Kdo je zodpovědný za opravu systému a jeho aktualizaci?
Zahrnuje systém jakékoli další služby, jako je detekce kouře a ohně, dálkové ovládání, video dohled, e-mailová upozornění nebo aplikace pro smartphone?

4. Porovnejte společnosti

Poté, co dostanete tři odhady, porovnejte je bod za bod. Podívejte se na náklady na instalaci, měsíční poplatek a to, co získáte za své peníze.

Zvažte, který systém je nejvhodnější použít také. Pokud se některý ze systémů týká místní policie nebo hasičského sboru, kontaktujte toto oddělení sami a zjistěte, zda by váš nový systém musel být zaregistrován. Také se zeptejte, zda existuje pokuta za falešné poplachy.

5. Přečtěte si Fine Print

Jakmile jste se usadili ve společnosti, pečlivě si prohlédněte smlouvu, než ji podepíšete. Ujistěte se, že zahrnuje vše, co vám bylo v odhadu slíbeno.

Smlouva by měla obsahovat jméno a adresu prodávajícího, datum a veškeré informace o systému a jeho nákladech. Měla by specifikovat náklady na instalaci, měsíční nebo čtvrtletní monitorovací poplatek a za jaké období souhlasíte s úhradou těchto nákladů. Prodejce by měl také poskytnout příručku pro majitele, písemnou záruku, kopii smlouvy, kterou si chcete zachovat, a dva formuláře pro zrušení, které vyžaduje zákon.

Jako poslední detail požádejte o kontrolu skutečného vybavení před podpisem smlouvy. Tímto způsobem si můžete být jisti, že nebyl nijak otevřen nebo s ním nebylo manipulováno.

Závěrečné slovo

Domácí bezpečnostní podvody mají tendenci hrát na vaše obavy. Prodejci se u vašich dveří objeví s děsivými příběhy o vloupání ve vašem okolí a varování, že byste mohli být další. Snaží se, aby to znělo jako podepsání smlouvy s nimi právě teď je vaše jediná šance, jak se vyhnout vloupání.

Ve skutečnosti však existuje mnohem lepší způsob, jak chránit váš dům před vloupáním. Existuje spousta legitimních společností, které mohou nainstalovat bezpečnostní systém pro vás, a existují také dobré DIY systémy, které můžete nainstalovat sami. S trochou výzkumu můžete snadno najít systém, který vyhovuje vašim potřebám za cenu, která odpovídá vašemu rozpočtu. To je mnohem chytřejší tah, než aby byl tlačen do unáhleného rozhodnutí, které budete litovat až později.