5 hlavních tipů pro řízení podniku od starého profesionála

Praktický podnikatel, který pochopil, že zisky nebyly zaručeny, snadno dosažitelné ani trvalé, vedl svou společnost Dee Brown Masonry, Inc. (DBM) cyklem po cyklu rozmachů a busty ve stavebnictví. Rozšířil se, aby využil příležitosti, a snažil se přežít protivenství, ale vždy přežil, setkal se se mzdami, eking zisky, když mohl, a půjčil si kapitál, když neměl na výběr.

Můj obchodní vztah s Dee začal malou poradenskou prací, která měla pomoci s výběrem zpožděných účtů od bankrotujícího provozovatele hotelových kasin v Atlantic City. Zatímco jsme byli přátelé několik let a předtím jsme společně pracovali na několika církevních a charitativních projektech, naše vyjednávání o poplatcích byla prodloužena a často vyhřívána.

Během jednoho z našich sezení jsem v záchvatu frustrace zvolal: „Dee, hádáme se nad arašídy, pokud jde o hodnotu, kterou od mé práce očekáváte. Náš rozdíl je menší než 10 000 $ a jednáte, jako by to byl poslední okurka ve sklenici! Víš, že kdybych tě požádal o 100 000 dolarů a potřeboval bych to, dal bys mi to, žádné otázky. Proč to ztěžuješ? “

Dee se zarazil, vzal zpět do židle, podíval se mi do očí a řekl: „To je přátelství a tohle je obchod. Nebudu mít peníze na to, abych někomu dal, pokud neudělám ty nejlepší obchody, které umím. “

Nakonec jsme převrátili minci za ten rozdíl a já jsem prohrál.

Během následujících 20 let jsme měli s Dee mnoho příležitostí mluvit o podnikání a lekcích, které se naučil během své kariéry jako podnikatel a úspěšný podnikatel. Jeho vzdělání nepocházelo ze čtení knih ani z účasti na seminářích, ale z práce skrze pokus a omyl. V průběhu let a během mnoha rozhovorů jsem získal pět důležitých tipů pro řízení podniku, které se v práci naučil.

Tipy pro správu od Dee Browna, Jr.

1. Staňte se přítelem

Zatímco Dee pečlivě vymezil obchodní a společenské aktivity, zřídka ztratil příležitost pomoci někomu, když to bylo v jeho moci. Ať už mentorování mladého muže, který doufal v zahájení vlastního podnikání, nebo pomoc konkurenční společnosti při řešení problémového instalace, Dee dveře byly vždy otevřené. Nevybral si své přátele na jejich schopnost splácet laskavosti, ale zda potřebovali jeho pomoc.

"Život je víc než obchod," říkal. "Mít přátele, když je potřebujete, znamená být přítelem, když je nemáte."

Tento princip byl začleněn do kultury společnosti DBM a nadále těží z výhod pro společnost prostřednictvím klientské a dodavatelské základny, z nichž mnozí původně do společnosti přišli s problémem a stali se přítelem..

2. Pamatujte si své kořeny

Hod nošení je fyzicky vyčerpávající a nebezpečná práce. Přemístění cihel, mokrého cementu a malty z dodávací palety do zedníka vyžaduje vykládání a nakládání cihel, míchání malty a míchání nahoru a dolů na lešení, aby bylo možné náklad přenést do dvou nebo tří čekajících zedníků, takže práce je nepřerušená. Typický hod dopravce pohybuje za dva až tři tisíce jednotlivých cihel v osmihodinové směně. Deeovo první zaměstnání v oboru bylo jako šestnáctiletý přepravce hodin, který pracoval na stavebních pracích v severním Texasu.

Jak společnost rostla a zisky rostly, s operacemi od pobřeží k pobřeží, Dee si vždy pamatoval, že jeho úspěch závisel na klucích, kteří pokračovali v nošení a kladení cihel den co den, léto a zimu. Byl příjemcem jejich práce a potu a projevil svou vděčnost tím, že naslouchal jejich potížím, stížnostem a nápadům a realizoval jejich návrhy, když dali finanční smysl, zlepšili bezpečnost nebo zlepšili pracovní podmínky. Ještě důležitější je, že když by změna byla nákladnější nebo by vytvořila jiné problémy, vždy vyhledal osobu s původním návrhem a vysvětlil, proč myšlenku nelze realizovat. Dee necítil, že je chytřejší než jeho zaměstnanci - měl jen informace, které neměl.

3. Zkontrolujte specifikace

Ve stavebnictví by zisky z jedné práce mohly být zničeny nepříznivým počasím, nehodou nebo pozdními dodávkami dodavatelů. Mezi významné projekty patří kolekce výkresů, vysvětlivek a specifikací, kterými se řídí všechny aspekty úlohy od A do Z. Hotový produkt v souladu se specifikacemi je produkt dodávaný klientovi po dokončení úlohy.

"Je nemožné znát všechny věci, které se mohou pokazit," říká Dee. „Seskupení rizika tím, že nerozumíme výstupům, se rovná ponechání okna otevřeného v bouřce. Možná se necháte namočit, ale… “

Mnoho manažerů je podle Dee příliš dychtivých na to, aby se dokázalo, že jednají před tím, než se dozvědí podrobnosti o požadavcích projektu nebo očekáváních klienta. V nejlepším případě plýtvají energií a vytvářejí zbytečné napětí na pracovišti; v nejhorším případě mrhají penězi a časem, musí odstranit a znovu provést dříve dokončenou práci. Ve světě Deeho byl manažerovi umožněna jedna chyba týkající se specifikací; ve druhé instanci byl degradován nebo ukončen.

4. Komunikovat, komunikovat, komunikovat

Stavba budovy vyžaduje koordinaci mnoha pohyblivých kusů - více pracovních děl, stovky dodavatelů, sladěné plány a dodávky, přesná měření a komplikované sestavy. Tato práce musí být prováděna v neustále se měnícím prostředí počasí, předpisů a technologie. Vždy dochází k chybám, které, neopravené, kaskády do dodatečných nákladů, zmeškaných termínů a nespokojenosti kupujících. Dobrý stavitel, stejně jako každý dobrý námořník nebo manažer, neustále sleduje svůj pokrok a průběžně koriguje kurz tak, aby dosáhl požadovaného cíle.

Každému projektu předcházely požadované týmové schůzky, aby projednaly podrobnosti o konkrétní práci - konečný výstup, harmonogram, pracoviště, role a odpovědnosti a možné problémy, které by mohly nastat, a jejich řešení - aby každý člen týmu porozuměl části hráli v úspěšném závěru projektu. Mistři každý den pracovali se svými posádkami, stanovovali denní cíle, sledovali pokrok a usnadňovali práci. Každý předák se hlásil dohlížiteli DBM několikrát každý den a vedoucí se hlásili do sídla společnosti každé ráno před zahájením práce a každý večer, kdy byla práce dokončena. Informace proudily tam a zpět, nahoru a dolů po organizaci, aby bylo zajištěno, že práce probíhala podle plánu.

Protože každé pracovní zadání nebo projekt podléhá nesprávnému výpočtu, nedostatku pozornosti a dokonce i úmyslnému zanedbávání, Deeova mantra nebyla „žádná překvapení“. Věřil a trval na neustálém sledování a měření, aby zajistil, že jeho stavební projekty budou probíhat podle plánu, a vyřeší drobné problémy dříve, než se stanou katastrofami. Otevřená, čestná a pravidelná komunikace mezi členy týmu shora dolů byla pravidlem a byla posílena firemní kulturou. "Nikdy jsem nikoho, kdo způsobil problém, potrestal;" Vypálil jsem spoustu lidí, kteří se jeden pokusili skrýt. “

5. Rozšiřte odměny

Dee, muž hlubokého náboženského přesvědčení, se nikdy nepovažoval za samozvaného člověka ani nevěřil, že jeho štěstí je výsledkem jeho inteligence nebo tvrdé práce. "Byl jsem požehnán," řekl často, "s rodinou, dobrými přáteli a mentory, kteří mi na této cestě pomáhali." Deeova víra a konzervativní přesvědčení, že ačkoli nikdo nemá právo na bohatství, každý by měl mít příležitost, ovlivnit jeho život a společnost, kterou vybudoval. Úlohou Dee bylo poskytnout příležitost, ale úspěch každého člověka závisel na jeho ochotě maximalizovat tuto příležitost díky tvrdé práci a odpovědnosti.

DBM je společnost, kde úspěch a odměna jsou neoddělitelně propojeny - každý zaměstnanec se podílí na úspěchu prostřednictvím vyšší než mzdy v průmyslu, časté propagace a bonusy, nadprůměrné výhody a neustálé potvrzování jejich hodnoty pro společnost. Neexistují „my“ a „jim“; příspěvek každého do celku je uznán a oceněn. Na oplátku se však očekává, že každý zaměstnanec přinese do práce každý den to nejlepší, na každém projektu. Každá osoba sdílí odpovědnost s ostatními zaměstnanci za to, že vykonává více než svůj podíl na nezbytné práci, včetně generálního ředitele, vedoucích pracovníků, kancelářských zaměstnanců, zedníků a nositelů hodin. Jeho receptura fungovala více než půl století - obrat prakticky neexistuje, průměrný pracovní poměr pro většinu zaměstnanců přesahuje 10 let a vrcholový management existuje již více než 25 let.

Závěrečné slovo

Ve věku robotiky, okamžité komunikace a technologické revoluce se společnosti formují, jsou zralé a přestávají existovat, celý jejich životní cyklus byl dokončen v několika krátkých desetiletích. Teorie managementu, revoluční personální politika a komplikované konkurenční strategie se stávají populárními na chvíli, než upadnou z laskavosti, nahrazené „nejnovějším a největším“ novým konceptem podnikání. Navzdory rozsáhlému výzkumu, neustálým inovacím a věčnému drinkování zůstává podnikání v jeho jádru stejné - díky koordinovanému úsilí člověka a stroje dává zákazníkům to, co chtějí, když to chtějí..

Dee Brown rozuměl podnikání a na základě zásad získaných během celého života vytvořil společnost, která nyní slouží druhé, třetí a čtvrté generaci zákazníků, dodavatelů a zaměstnanců. Uznal příležitost a využil toho s pokorou, odpovědností a úsilím.

Změnil váš mentor ve vašem životě? Splácíte dluh svým vlastním mentorováním?