5 Rozhodovací dovednosti a techniky - emoční mozek

Poradenství mudrce mého otce před více než 50 lety mi nadále prospívá, když čelím obzvláště velkému problému v mém podnikání, mých investicích nebo v mé rodině. Ať už tento proces nazýváte „meditací“, „přemýšlením“, „spekulací“ nebo „nudlením“ - způsob zajištění optimálních výsledků prostřednictvím lepších rozhodnutí zůstává stejný.

Přestože akademici a psychologové nadále zkoumají a osvětlují záhady lidského mozku - konkrétně jak přijímáme, zpracováváme, interpretujeme, manipulujeme, vyzýváme a implementujeme informace do rozhodovacího procesu - rada tohoto moudrého starého muže jeho synovi myslím, že před jednáním zůstane stejně pravda pro všechny dnes, jako tomu bylo v předchozích generacích v průběhu staletí.

Co je „nudle“?

„Noodling“ je termín pro proces, který se vyskytuje v prefrontální kůře frontálních laloků v mozku a řídí, jak shromažďujeme a zpracováváme externí informace, sladíme a integrujeme naše emoce, vyjadřujeme se a kontrolujeme naše chování.

Alan Baddeley, britský psycholog, je označen termínem „mentální skica pad“ popsaným v jeho průkopnickém díle „Working Memory“ v roce 1986. Naše individuální podložky pro skica mentálních schopností nebo „kognitivní mapy“ umožňují každému z nás shromažďovat informace z různorodých zdrojů (vzpomínky na skutečné, stejně jako hypotetické nebo imaginární události), kombinovat je a koordinovat je do racionálních epizod a činit v průměru 35 000 rozhodnutí denně, každý na základě nejžádanějšího výsledku různých předpokládaných možných řešení.

Hodnota emocí v rozhodování

Naši vzdálení předci byli povinni učinit rozhodnutí o životě a smrti s okamžitými následky. Rozhodnutí o nečinnosti, útěku nebo boji bylo třeba vyhodnotit a rozhodnout do několika milisekund, takže myšlenkové procesy, vycházející z „emoční“ pravé strany mozku mimo vědomé vědomí, stimulovaly okamžitou akci. Jinými slovy, jejich „pocity“ vyvolaly jejich reakci.

Pokaždé, když je předpovězená odpověď správná, vytvoří se krátkodobá paměť a přidá se do databáze lidské mysli. Kdykoli následně dojde k podobné situaci, mozek si vzpomene na řadu příznivých výsledků z předchozích odpovědí a předpovídá podobný výsledek, podporuje podobnou reakci, obvykle na podvědomé úrovni, takže si ani neuvědomujete samotný rozhodovací proces..

Kdy bylo například naposledy, že jste se vědomě rozhodli zvednout nohu výš při lezení po schodech? Proces, který k těmto rozhodnutím vede, se však neliší od postupu při rozhodování, když řídíte auto, setkáváte se s někým poprvé nebo si uvědomujete, že matematické řešení je správné.

Síla emocionálního mozku

Přítomnost a účinnost našeho reaktivního, emočního mozku, honovaného po miliony let evoluce, je nejvíce patrná v profesionálním sportu. Například typické stoupání hlavní ligy cestuje 90 stop od džbánovy ruky k lapačově palci v průměrném intervalu mezi dvěma lidskými tluky srdce (přibližně jedna třetina sekundy). Současně těsto vyžaduje asi čtvrtinu sekundy, aby svaly reagovaly po přijetí signálu z mozku na houpání. Ve skutečnosti to trvá dalších 20 milisekund, aby mozek těsta reagoval na vizuální podněty (míč opouštějící džbán za ruku) za perfektních laboratorních podmínek, než odešle houpací zprávu do svalů.

Abychom byli upřímní, těsto jednoduše nemůže racionálně rozhodnout o tom, zda se bude houpat zpožděním svého rozhodnutí, dokud míč neopustí džbán z ruky; musí se rozhodnout houpat netopýr před nastane hřiště. Na otázku, jak se rozhodli houpat se na konkrétním hřišti, většina těstíčků nemůže logicky vysvětlit svůj myšlenkový proces. Jejich vysvětlení je obecně to, že se situace „cítila dobře“ nebo že hřiště „vypadalo dobře“. Je to emoční mozek v akci.

Nedokonalosti emočního mozku

Navzdory téměř dokonalému fungování trpí naše emoční mozky řadou omezení:

1. Přednost pro okamžité výsledky

Naše emoční mozky jsou silně ovlivněny „odměnami“ a „předvídatelností“ přijetí odměny. Dopamin, jednoduchá organická chemikálie produkovaná nervovými buňkami v mozku, signalizuje mozku, že přichází „odměna“ nebo příjemný pocit. Čím méně času je mezi podnětem (predikce) a přijetím odměny, tím vyšší je hladina produkce dopaminu.

V důsledku toho jsou okamžité zisky v našich analýzách hodnoty nadhodnoceny, i když čekáním může být získána větší odměna (zpožděné uspokojení). Tato anomálie je základem úspěšné marketingové strategie prodeje drahých produktů s prodlouženými platebními podmínkami.

2. Přehnaná averze k riziku

Zatímco sklon lidí k potěšení je neuvěřitelně silný, naše odpor vůči ztrátám nebo nepohodlí je ještě intenzivnější. V důsledku toho se my a ostatní zvířata vyhýbáme situacím, které se zdají být „riskantní“ nebo kde existuje možnost nepohodlí.

Ve svém příspěvku „Teorie vyhlídek: analýza rozhodnutí pod rizikem“ zveřejněném v roce 1979 objevil psycholog Nobelovy ceny vítěz Daniel Kahneman a spoluautorský psycholog Amos Tversky, že velikost zisku musí být nepřiměřeně nakloněna, aby zvýhodnila odměnu, než by bylo riskantní chování. provedeno. V důsledku toho je pravděpodobnější, že lidé učiní chybné rozhodnutí, pokud je jakékoli riziko ztráty vnímáno jako přítomné.

3. Snadná manipulace

Z pohledu mozku je jen malý rozdíl mezi imaginárním nebo fantastickým zážitkem a realitou. Buď může generovat vysoké hladiny dopaminu a vést k impulzivním rozhodnutím, která, zkoumaná ve zpětném pohledu, nemají racionální smysl.

Inzerenti a úspěšní prodejci chápou tuto biologickou tendenci k potěšení a kombinují obrázky, zvuky a slova, aby stimulovali produkci dopaminu. Některé léky, jako je kokain, heroin a alkohol, stimulují dopamin a často vedou k závislosti - to samé platí pro příjemné aktivity, jako je hazard, kouření a fantazírovaný sex (pornografie)..

4. Vnímání zúžení během stresu

Autonomní nervový systém a emoční mozek pracují ruku v ruce s cílem usnadnit přežití tohoto druhu. Během stresu se zvyšuje naše srdeční a dechová frekvence, žáci našich očí se zvětšují, aby zvýšili citlivost při současném snížení periferního vidění a naše vědomí zvukových nebo zvukových informací se snížilo. Tyto fyzické změny nastávají rychle a automaticky a připravují tělo na akci.

Pokud byste měli zažít život ohrožující událost, tyto změny by byly prospěšné. Pokud se však vyskytnou při zasedání v práci, mohou být docela dezorientující. Náš emoční mozek ve stresu nedokáže vyhodnotit všechny dostupné informace a zaměřit laserem na bezprostřední nebezpečí nebo odměnu.

Techniky nudlí pro zlepšení rozhodování

1. Zpomalte, abyste urychlili

"Jsme připraveni preferovat okamžité rozhodnutí, i když je to špatné před pozdějším rozhodnutím, které je lepší," říká psycholog Clifford Nass ze Stanfordské univerzity. "V podnikání vidíme preference rychlejšího práva, z velké části proto, že je třeba učinit tolik rozhodnutí." Představa, že rychlé rozhodnutí je lepší, se stává normativní. “

Rychlá rozhodnutí však nejsou vždy nejlepší rozhodnutí. Být udeřen na talíři není totéž, jako ztrácet důchodový fond bezohlednému prodejci. Čas umožňuje našemu racionálnímu mozku zvážit všechny dostupné informace, různá řešení a pravděpodobné výsledky a učinit uvážlivá rozhodnutí.

2. K.I.S.S.

Kelly Johnson, letecký konstruktér a vedoucí proslulé Lockheed Martin Skunk Works, je připisován dnes slavné zkratce K.I.S.S., nebo „Keep it simple, Stupid.“ Johnson pochopil, že i odborníci jsou nervózní a psychicky vyčerpaní, když se snaží absorbovat příliš mnoho informací z příliš mnoha zdrojů. Výsledkem je, že přehlíží kritická data, nesprávně interpretují vztahy a důsledky a dělají kritické chyby.

Někteří situaci přirovnali k žíznivému muži, který se pokoušel pít z požární hadice. V takových případech je lepší ustoupit a znovu přezkoumat data z hlediska vhodnosti, spolehlivosti a aplikace, zahodit irelevantní a triviální a zaměřit se na hlavní ovladače a na nejžádanější výsledek.

3. Zeptejte se „Co když?“

Dr. Simon Baron-Colon z University of Cambridge definoval lidskou schopnost „představit si“ jako „meta-reprezentační kapacitu“. Obchodní teoretik Peter Schwartz, autor knihy „The Art of the Long View“, nazývá její použití ve strategii „plánování scénářů“, což je kreativní proces, jehož cílem je vyvinout řadu možných budoucích výsledků v důsledku konkrétního rozhodnutí a toho, jak by se podnik být ovlivněny v každém. I když plánování scénářů není zárukou dobrého rozhodnutí, jeho použití vždy rozšíří vaše možnosti a sníží šance na překvapení nebo nezamýšlený výsledek..

4. Spát na to

"Pokud necháte věci přicházet po celou dobu, nemůžete použít další informace pro kreativní skok nebo moudrý úsudek," říká psychologička a autorka Joanne Cantorová ve své knize z roku 2009 "Dobýt Cyber ​​Overload." "Musíte se odtáhnout od neustálého přílivu a dát si pauzu."

Přestávka, dokonce i přes noc, umožňuje mozku podvědomě integrovat nové informace s existujícími znalostmi, navazovat nová spojení a vidět skryté vzorce. Naopak neustálé zaměření na nejnovější data ztěžuje, aby informace pronikly těsně pod vědomé vědomí, kde se mohou kombinovat způsoby, které vyvolávají inteligentní rozhodnutí.

5. Důvěřujte svým instinktům

Celkově naše emoční mysl sloužila lidstvu skvěle po miliony let. Na většinu našich rozhodnutí se na ni nadále spoléháme, protože to většinou vede k dobrému výsledku. Nejlepší rozhodnutí jsou však ta rozhodnutí, která můžeme racionálně učinit, která také „se cítí dobře“ - ty případy, kdy jste udělali domácí úkol, zvážili všechna fakta a rozhodnutí se shoduje s vaší intuicí, další termín pro vaši emoční mozková schopnost získat znalosti bez důvodu.

Závěrečné slovo

"Co si myslíte, že by se stalo, když byste nechali kolo odemknuté před obchodem?" O padesát let později se stále setkávám se závěry, nechávám své emoce lépe se mnou a nelogickými rozhodnutími. Ale každá chyba je učení, paměť, která se přidává do mého mentálního katalogu a vybízí mě, abych v budoucnu „používal své nudle“, s lepšími výsledky a méně překvapením v mém životě a obchodní kariéře..