15 tipů, jak se vypořádat se syndromem vyhoření zaměstnanců jako vedoucího nebo vlastníka firmy

Uvažovali jste o tom, že problém nemusí být se zaměstnancem, ale spíše s jeho prací? Je tento člověk ohromen a podceňován? Možná trpí syndromem vyhoření na pracovišti, stavem emocionálního a fyzického vyčerpání, které je vyvoláno dlouhým stresem vedoucím k pocitu prázdnoty a frustrace.

Pochopení vyhoření zaměstnanců

Příčiny

Nejčastěji je syndrom vyhoření výsledkem toho, že jsou přepracovaní a podceňováni, a často zaměstnanci skončí s více na talíři, než kolik jich dokážou udělat i přesčas. Na druhé straně dochází k vyhoření také tehdy, když jsou zaměstnanci znuděni nebo depresi a jsou poddimenzováni. Jiní zažívají syndrom vyhoření, protože se bojí ztráty zaměstnání a cítí se nejistě ohledně své úrovně práce, nebo si nejsou jisti očekáváním zaměstnání.

Známky

Přestože zamezení vyhoření zaměstnanců je docela čin, chytání varovných signálů není tak obtížné. Hledejte:

• Nevysvětlené nepřítomnosti v práci
• Objevuje se práce pozdě / odchází brzy
• Snížení produktivity
• Zjevná frustrace
• Pokles zdraví
• Nedostatek nadšení
• Izolace

Bohužel neexistuje žádná rychlá oprava, která pomůže vašim zaměstnancům vypořádat se s vyhořením. Pokud je pošlete na dovolenou, problém se po návratu nezmizí. Je třeba provést skutečnou změnu v jejich práci, jejich pracovním prostředí a jejich emočním stavu.

Jako šéf máte v těchto oblastech obrovský vliv. Komunikováním, motivováním a vedením vašich zaměstnanců můžete změnit jejich pracovní život.

Komunikujte se svými zaměstnanci

1. Pravidelné schůzky zaměstnanců 
To zahrnuje jak schůzky zaměstnanců, tak osobní schůzky s každým zaměstnancem. Střílejte alespoň na jedno setkání měsíčně, ne-li jednou za dva týdny. Dejte svým zaměstnancům šanci nejen diskutovat o tom, na čem pracují, ale také o jakýchkoli problémech, které mohou mít ohledně jejich pracovního vytížení, úrovně obtížnosti jejich práce, pracovního prostředí a plnění jejich profesních cílů. Počkejte, až se vám váš personál otevře, a dejte jim vědět, že jste jejich zastáncem a jste na jejich straně.

2. Zdůrazněte pozitivní a negativní negativy
Každé zaměstnání má své výhody i nevýhody, a když mají zaměstnanci syndrom vyhoření, často zapomínají na pozitiva a zaměřují se pouze na negativy. Zaměstnanec se například může soustředit hlavně na únavné úkoly, které musí udělat, a přitom přehlédnout vzrušující práci na projektu, kterou dělá. Důraz je pak kladen na práci, která vzrušuje vašeho zaměstnance pokaždé, když s ním mluvíte. Tímto způsobem můžete udržet to, co vaši zaměstnanci baví o své práci, na vrcholu své mysli.

3. Uznat a ocenit jejich práci
Uvědomte si tvrdou práci vašich zaměstnanců a řekněte, že si toho vážíte. Být upřímný, ale učinit ze své práce opravdu hledat tyto věci, i když je to mezi běžnými úkoly. Možná najdete důkazy o solidním úsilí nebo úspěchu v dovednostech zákaznických služeb zaměstnance nebo v jeho e-mailové etiketě. Najděte důvod, proč pravidelně budovat zaměstnance, a řekněte jim, co jste pozorovali.

4. Objasněte očekávání a požadavky na práci
Dalším častým důvodem, proč zaměstnanci zažívají syndrom vyhoření na pracovišti, je to, že není jasné, co by měli dělat. Možná jsou jejich úkoly vágní, nebo snad dostávají pokyny a zpětnou vazbu od více nadřízených. Bez ohledu na to je vaší úlohou zajistit, aby znali svou přesnou roli. Jinak se ztrácí peníze a čas a frustrace budou dále růst.

Motivujte své zaměstnance

5. Zjistěte, co motivuje vaše zaměstnance
Chválí váš zaměstnanec před ostatními zaměstnanci jeho postoj a produktivitu? Poskytuje poukazování na nedostatky zaměstnance na schůzce jeden na druhého motivaci k tvrdší práci? Dostane „Casual Friday“ vaši posádku v pozitivní náladě? Nacvičte si motivátory a pamatujte, že každý zaměstnanec je jiný, takže motivujte každého jednotlivce podle jeho potřeb, nikoli podle vašich.

6. Povzbuzujte Stres Relievers
Kromě přímé motivace vašich zaměstnanců je povzbuzujte také k tomu, aby se sami motivovali tím, že jim umožní uvolnit stres: Nechte je poslouchat hudbu během práce, ohýbejte pracovní dobu, nechte si obléknout příležitost nebo se zapojte do telekomunikací. To vašim zaměstnancům pomůže strávit čas v práci a zároveň prokáže, že vám záleží na jejich pohodě.

7. Ukažte své ocenění
Když jsem vešel do práce, vždycky jsem se cítil oceněn, když jsem zjistil, že můj šéf koupil pro skupinu kávu a bagely. Dalo mi to trochu zvláštní motivaci pro tento den. Své uznání můžete prokázat poskytnutím snídaně, odpoledního občerstvení, předčasného propuštění nebo dokonce masáže napětím. Tyto věci mohou být vrcholem dne zaměstnance během jinak nudného.

8. Podporujte nasávání čerstvého vzduchu
Každý potřebuje občas čerstvý vzduch a po hodinovém sedění v kanceláři to může být docela osvěžující. Pokud to váš typ práce a pracoviště dovolí, nechte zaměstnance chvíli vyjít ven. Možná si můžete přinést i notebooky. Pokud tomu tak není, povzbuzujte je, aby během přestávek chodili nebo uspořádali schůzku zaměstnanců venku. Můžete si dokonce přát naplánovat odpoledne jednou za čtvrtletí, aby si užili piknik zaměstnanců nebo nějaký jiný speciální výlet.

9. Podporujte dny dovolené
Zatímco si zaměstnanci dovolí, aby je nevyléčili z vyhoření, může začít zmírňovat příznaky. Ve skutečnosti to může dokonce motivovat některé z vašich zaměstnanců, aby využívali dny dovolené pravidelně. Máte-li zvláště odolného zaměstnance, povzbuďte ho, aby si odpočinul alespoň jeden den v měsíci.

10. Zvyšte kompenzaci
Zvyšující se kompenzace také pravděpodobně nevyléčí syndrom vyhoření, ale může motivovat zaměstnance, který se nudí únavnou prací, aby ji udržel a poskytl další pobídku k dobré práci. Pokud například zaměstnanec ví, že zvýšení mezd je na obzoru, může ho motivovat k tomu, aby práci dokončil. Pokud nemůžete zvýšit odměnu, zvažte poskytnutí bonusů za vynikající práci.

Veďte své zaměstnance

11. Vylepšete své dovednosti vedení
Je velmi důležité, abyste i nadále rozvíjeli své vůdčí schopnosti. Nejenže to přináší harmonii vaší skupině, ale umožňuje všem pracovat jako tým a být efektivnější. Přečtěte si některé knihy vedení, seznamte se s velkými vůdci a zúčastněte se workshopu vedení nebo konference. Tím získáte více nápadů, jak řešit situace vyhoření u vašich zaměstnanců.

12. Pošlete své zaměstnance na školení
Jako vůdce je důležité rozlišovat, jaké dovednosti vaši zaměstnanci potřebují zlepšit, aby byli schopni plně využívat svůj potenciál. Školení nejen zvyšuje produktivitu, ale také zvyšuje náladu vašeho týmu. Zvažte školení v oblasti správy času, zlepšování služeb zákazníkům, zvládání stresu nebo specifických počítačových programů.

13. Podle toho přidělte úkoly
Abyste byli dobrým manažerem, musíte posoudit, zda jsou úkoly přiřazeny správně vzhledem k jedinečným schopnostem každého zaměstnance. Pro ty, kteří jsou poddimenzovaní, zvažte nové a vzrušující povinnosti, které posouvají jejich stávající sadu dovedností. Pokud každý dělá nějakou únavnou práci, otočte ji tak, aby si každý mohl vyzkoušet něco nového. Jen se ujistěte, že pracovní zatížení je rozloženo rovnoměrně a že nikdo nepřevezme nápor práce.

14. Limit přesčasy
Pokud zaměstnanci nedostanou dodatečný plat jako motivující faktor, je nadměrná pracovní doba méně než žádoucí. Získejte své zaměstnance dovnitř a ven z kanceláře v počtu hodin, které byly dohodnuty při jejich pronájmu. To může znamenat snížení jejich pracovní zátěže, najímání temps nebo najmutí jiného zaměstnance úplně. Zatímco občasné přesčasy jsou neškodné, důsledné přesčasy pouze zvyšují vyhoření na pracovišti.

15. Povzbuzujte účast v programu pomoci zaměstnancům (EAP)
Program na pomoc zaměstnancům je poradenská služba nabízená zaměstnavateli svým zaměstnancům, buď přímo prostřednictvím společnosti, nebo prostřednictvím pojištění. Pokud vaše společnost nabízí EAP, informujte o tom své zaměstnance a vyzvěte je, aby využili této služby. EAP se často zabývají lidmi, kteří trpí syndromem vyhoření na pracovišti, což z něj činí ideální místo pro zaměstnance, kteří hledají pomoc.

Závěrečné slovo

Každý, kdo je náchylný k vyhoření na pracovišti. Nemyslete si, že vaši zaměstnanci jsou vůči vyhoření imunní jen proto, že jste se svou kariérou naplnění. Udělejte si čas na zhodnocení úrovně vyhoření vašich zaměstnanců a implementace opatření k jejich řešení a prevenci. Každá osoba má jinou reakci na různé úkoly a je vaší úlohou zajistit, aby se zaměstnanec a pozice mohli formovat společně.

Vyřešili jste vyhoření na pracovišti? Jak jste to vyřešili?