5 tipů, jak efektivně využívat Twitter pro obchodní a osobní úspěch

Nedávno jsem však díky dobré osobní zkušenosti odhalil několik mnohem životaschopnějších a relevantnějších způsobů použití pro Twitter. Takže až budete příště připraveni sdělit celému světu, že se chystáte zajít na pizzu a podívat se na film, můžete místo toho zvážit těchto 5 použití pro Twitter, což jsou skvělé doplňky k našim tipům na strategii sociálních médií které vám pomohou zabránit tomu, aby sociální média zničila vaši kariéru.

1. Zákaznická podpora

Kdykoli musím zavolat velkou společnost nebo korporaci pro zákaznickou podporu, přikrčím se. Přikrčím se, protože normálně vím, že ze svého dne ztratím velký kus času. Nemůžu prostě čekat, než jsem telefon čekal. Věděli jste však, že mnoho společností monitoruje Twitter z důvodu stížností a žádostí o pomoc?

Teď bych neočekával okamžité odpovědi prostřednictvím Twitteru, ale pokud se mnou problém s kabelem například nemění, jaký lepší způsob, jak ušetřit čas a stres, než poslat Tweet a zkontrolovat zpět o hodinu později zjistit, jestli jsem dostal odpověď? Ale i v případě problémů s okamžitým typem lze Twitter nyní považovat za životaschopnou možnost. Byli byste překvapeni počtem společností, které aktivně sledují Twitter pro tento typ věcí. Například Southwest Airlines, Dell Computers a Comcast mají zástupce věnované sledování Twitteru.

Slyšel jsem dokonce o tom, jak se lidé nastavují pomocí nových služeb (kabel, internet, televize atd.) Prostřednictvím Twitteru.

2. Zákaznický servis

Ještě lepší je, pokud máte legitimní stížnost na společnost, jedním skvělým způsobem, jak upoutat jejich pozornost, je tweetovat vaši stížnost. Byl bych spravedlivý a zdvořilý, kdyby šli touto cestou, ale tyto společnosti vědí, že pokud čtou vaši stížnost, tak jsou potenciálně miliony dalších lidí. Takže chtějí nejen vyřešit váš problém, ale také chtějí, aby všichni lidé, kteří „sledují“ nebo „poslouchají“, věděli, že se starají o stížnosti svých zákazníků..

Nedávno jsem tweetoval špatný zážitek, který jsem měl s zástupcem od velké společnosti, a během patnácti minut jsem dostal odpověď zpět. Tato osoba se omluvila za incident a nabídla určitou kompenzaci jako omluvu.

3. Získejte zpětnou vazbu

Dalším efektivním využitím pro Twitter (a myslím, že backdoor marketingová technika) je použití Twitteru k získání zpětné vazby. Pokud máte na internetu cokoli, o čem potřebujete komentáře nebo návrhy, zkuste odeslat Tweet. Může to být webová stránka, kterou jste právě sestavili, nový blog, nové logo, nové video nebo cokoli online. Jednoduše to tweetujte a uvidíte, co o tom lidé říkají.

4. Seznam úkolů

V poslední době jsem Twitter také používal jako druh mobilních seznamů na cestách. Nejsem dobrý v psaní věcí a nepoužívám hlasové záznamníky, takže když přemýšlím o něčem, co je potřeba udělat, nebo o novém nápadu, který pro něco mám, obvykle ho pípám a označím jako oblíbený být zařazen později.

5. Najměte lidi

Ačkoli jsem to nikdy nezkusil sám, Twitter lze také použít k najímání lidí. Spíše než vyjmout drahou reklamu nebo vyzkoušet některý z dalších tradičních způsobů, jak najít potenciální pronájem, zkuste zdvojnásobit své nájemní potřeby. To může být zvláště efektivní při hledání nezávislých pracovníků a dalších online „pracovníků“, kteří se s větší pravděpodobností aktivně zapojí do služby Twitter.

Na začátku svého článku jsem se nepokoušel bít Twitter. Jediné, co říkám, je to, že se nyní zdá, že pro tolik frivolní použití, jaké existuje pro Twitter, existuje také mnoho životaschopných, efektivních použití pro to také. Twitter by nyní měl být považován za životaschopnou možnost pro některé z mnoha věcí, o kterých jsme nikdy nesnili, že bychom toho mohli dosáhnout pouhým odesláním Tweetu.

Už jste měli nějaký úspěch v zákaznickém servisu pomocí Twitteru? Máte nějaké další skvělé nápady pro efektivní používání Twitteru? Dej nám vědět!

(fotografický kredit: 7son75)