Co dělat, když je váš nárok na pojištění majitele domu zamítnut

Odepření reklamací komplikuje váš život, zejména pokud nemáte peníze na opravy sami. Ale ještě nezačněte přemýšlet o tom, jak můžete žít s těmi prasklými dýmkami nebo stromem přes vaši střechu. Zhluboka se nadechněte a čtěte dál. Stále může existovat naděje.

Co můžeš udělat

Pamatujte, že vaše pojišťovna je podnikání. Neradi rozdávají peníze, pokud to nemusí. Dělají si zvyk popírat nároky vůči svým věrným zákazníkům, protože nechtějí být ti, kdo zaplatí účet.

Pokud jste se stali obětí traumatického incidentu, který způsobil rozsáhlé škody na vašem majetku, zasloužíte si šanci obnovit svůj život. Zde je několik tipů, které mohou změnit výsledek.

1. Zkontrolujte svůj nárok

Nároky na pojištění jsou plné žargonu a je obtížné je sledovat. Pokud dokážete projít technické a nepříjemné znění, zjistíte, proč byl nárok zamítnut. Alespoň ty detaily by měl být uvedena ve vašich zásadách.

Pokud tomu tak není, neměli byste jednoduše vyhodit nárok a vzdát se placení škod sami. Zvedněte telefon a zavolejte svého pojistitele. Jsou ze zákona povinni vysvětlit, proč bylo odmítnuto.

2. Znát své zásady

Pojistitelé jsou velmi pečliví, když uzavírají pojistky vlastníků domů. Chtějí se ujistit, že mají platnou smlouvu, která upřesňuje vaše práva a kdy vám bude dáno nebo odepřeno krytí. Pokud byl váš nárok zamítnut, vždy se vraťte a zkontrolujte své zásady. Pokud byla poškozena při požáru nebo jiné nehodě vašeho domova, můžete získat další kopii od své pojišťovny. Až budete mít politiku před sebou, zaměřte se na následující:

• Zkontrolujte svá práva. Ujistěte se, že jste zkontrolovali svá práva a abyste věděli, zda byl váš nárok zamítnut s nebo bez důvodu. Je možné, že váš nárok byl jednoduše zamítnut kvůli chybě při podání ze strany vaší pojišťovny. Je také možné, že někdo nový v kanceláři byl zodpovědný za zamítnutí nároku bez úplného pochopení politiky.
• Porozumět maximám zásad. Váš pojistitel mohl omylem omezit vaše krytí na částku nižší, než je částka, kterou byli ze zákona povinni platit. Opět je to pravděpodobně způsobeno chybou podání nebo záměnou s jinou politikou, spíše než podvodem. Ať tak či onak, ujistěte se, že jste zachytili rozpor.

Podrobné pochopení vaší politiky je zásadní. Pokud se u pojišťovny vyskytne chyba, máte dobrou šanci odvolat se proti svému rozhodnutí nebo se obrátit na soud. Tuto šanci budete mít, pouze pokud si uděláte čas, abyste se podívali.

3. Shromážděte podrobnosti

Pokud existuje nesoulad s tvým nárokem a máte pocit, že byl nespravedlivě zamítnut, možná budete muset svůj případ prokázat. Než budete moci podat odvolání, shromážděte důkazy na jeho podporu. Proces se bude lišit v závislosti na okolnostech, ale možná budete muset provést jednu nebo více z následujících akcí:

• Znát fakta o samotném incidentu (data, rozsah poškození, zúčastněné strany, kroky, které jste podnikli k zabránění incidentu a jakékoli polehčující okolnosti).
• Požádejte o nezávislé posouzení, pokud jde o nesouhlas s hodnotou vašeho domova.
• Fotografujte škody.
• Zobrazit záznamy o všech nákupech, které jste provedli za účelem ochrany svého domu (jako jsou například požární bezpečnostní poplachy a domácí bezpečnostní systémy).
• Najděte svědky, kteří mohou hovořit vaším jménem.
• Zdokumentujte všechny rozhovory, které jste vedli s pojišťovnou.
• Ukažte všechny důkazy o tom, že jste odpovědným majitelem domu a neodpovídáte za žádné incidenty, pokud byl nárok zamítnut kvůli nedbalosti z vaší strany.

Poslední věc, kterou chcete udělat před podáním odvolání, je nepřipravená. Pamatujte, že v sázce by mohly být desítky tisíc dolarů.

4. Podejte odvolání

Pokud se domníváte, že váš nárok byl bezdůvodně zamítnut a měl by se na něj vztahovat stávající předpis, můžete se pokusit podat odvolání přímo u své pojišťovny. Pokud budete chtít, budou poskytovat podrobnosti o tom, jak podat odvolání. Odvolání není zárukou, že se rozhodnutí změní, ale vyplatí se to.

Ujistěte se, že zdokumentujete veškeré důkazy na podporu svého nároku. Zde je několik příkladů věcí, které budete potřebovat.

• Foto a písemná dokumentace škod. Obrázek umí mluvit tisíce slov a velmi užitečný je také psaný dokument. Pořiďte spoustu fotografií poškození z několika úhlů a napište jasný popis toho, co se stalo.
• Jakákoli dokumentace inspekcí a údržby. Jedním z nejčastějších důvodů, proč jsou nároky zamítnuty, je nedbalost nebo nedbalost majitelů domů. Udělejte vše pro to, abyste dokázali, že nejste zavinění za jakékoli škody ve vaší domácnosti. Ukažte, že všechno bylo na kódu a že jste byli bezpečným a zodpovědným majitelem domu. Ať už jsou jejich důvody pro zamítnutí vaší žádosti jakékoli, ujistěte se, že můžete podpořit svou vlastní pozici.

Pokud je vaše odvolání stále zamítnuto, jedinou možností, kterou vám zbývá, je obrátit pojistitele k soudu nebo soukromému rozhodci. To je něco, co byste měli vážně zvážit, pokud jste právě ztratili domov o sto tisíc dolarů. Ujistěte se, že máte záznamy o všech transakcích s vaší pojišťovnou, které se zálohují, když jdete do soudní síně. Získejte dobrého právníka, který vás podpoří. Mohou být drahé, ale jejich poplatky se nebudou srovnávat s náklady na ztrátu nároku.

Závěrečné slovo

Pojišťovací společnosti stále odmítají nároky. Někdy to mají jen důvod, ale mohou také dělat chyby. Ať už dělají jednoduchou chybu při vyplňování nebo nesprávně přečtou podmínky vaší politiky, neměli byste být tím, kdo trpí. Zasloužíte si restituci, pokud byl váš dům poškozen nebo zničen, proto se před hodením do ručníku ujistěte, že rozumíte své politice a možnostem.

Podali jste žádost majitele domu a byl vám zamítnut? Jaké kroky jste podnikli v reakci? Podělte se o své zkušenosti v komentářích níže.