Jak najít dobrý mechanik a snížit náklady na opravu

Nalezení mechanika, kterému můžete věřit, vyžaduje čas a úsilí, ale v dlouhodobém horizontu vám to ušetří čas i peníze. Pokud spěcháte do nejbližší garáže, když se něco rozbije, nemůžete si být jisti, že tam mechanici budou vědět, co s tím dělat. Dalo by se skončit tím, že autobus bude pracovat celé dny, zatímco se obchod snaží problém vyřešit - a možná utratí stovky dolarů za „opravy“, které nepotřebujete. Naproti tomu dobrý mechanik udělá práci hned hned a bude vám účtovat slušnou cenu.

Proto je čas hledat dobrého mechanika před vaše auto se pokazí. To vám dává čas podívat se na spoustu místních mechaniků, prověřit jejich pověření, ceny a kvalitu jejich práce. Tímto způsobem, když se s vozem něco pokazí, můžete mít jistotu, že jej vezmete někomu, kdo ví, jak s ním zacházet.

Co dělá dobrý mechanik

Všechny dobré mechaniky mají společné tři důležité vlastnosti:

Kompetence. Dobrá mechanika skutečně rozumí autům. Vědí vše o tom, jak auto funguje a co může zabránit tomu, aby správně fungoval. Když k nim přistoupíte s problémem, mohou jej přesně diagnostikovat a opravit při prvním pokusu.
Poctivost. Dobrý mechanik je také čestný mechanik. Stinná mechanika se vám někdy snaží prodat další služby, které nepotřebujete, nebo ještě horší, účtovat vám práci, kterou ve skutečnosti neprovedli. Pokud jim například přinesete jednoduchou práci, která trvá půl hodiny, vyúčtují vám za dvě nebo tři hodiny práce - což je praxe, která se někdy nazývá „zvlněná práce“. Čestná mechanika, naopak, vás nabíjí pouze za to, co udělali - a někdy dokonce ani to. Jednou jsme s manželem vzali naše auto do důvěryhodné opravny, protože jsme měli problémy se startem, když bylo chladno. Když to však vyzkoušeli, neměli problém se zahájením, takže nám nic neúčtovali - ani za čas, který strávili testováním.
Rozumné ceny. „Gravy work“ není jediný způsob, jak mohou mechanici namočit své zákazníky za extra peníze. Například některé obchody trvají na používání dílů z konkrétní, cenově dostupné značky - i když existují levnější značky, které jsou stejně dobré. Ostatní jednoduše účtují ceny, které jsou výrazně nad běžnou sazbou za základní opravy. Dobrý mechanik bude účtovat slušnou cenu za díly i práci.

Dobrá mechanika vám ušetří peníze

Dobrá mechanika vám může ušetřit peníze několika různými způsoby:

Nedělají zbytečné opravy. Předpokládejme, že jednoho dne vaše auto začne vydávat divný zvuk, takže ho vezmete do garáže. Tráví s tím týdny týdny a nahrazují jednu věc za druhou. Než konečně najdou problém, utratili jste stovky dolarů za opravy, které jste nepotřebovali. Kompetentní mechanik problém okamžitě najde a napraví, místo aby zbytečně ztrácel čas a peníze na práci, která nemusí dělat.
Dokončí práci rychleji. Pokud vášmu mechanikovi trvá několik dní, než najde a napraví problém, je to několik dní, během kterých nemůžete svůj vůz používat. Budete muset jít veřejnou dopravou nebo použít spolujízdu, abyste se dostali do práce, což přidá ještě více peněz k tomu, co platíte za opravy. Kvalifikovaný mechanik udělá práci bez ztráty času, takže můžete dostat své auto zpět na silnici.
Nemají vás „prodávat“. Někteří mechanici opravují věci, které nejsou úmyslně rozbity. Pokud například přijdete na jednoduchou výměnu oleje, pokusí se vás přesvědčit, abyste odvedli mnohem větší práci, například propláchnutí chladicího systému. (Někteří mechanici to soukromě nazývají „spláchnutím peněženky“.) V jiných případech vám budou účtovat navíc za něco triviálního, jako je kontrola a doplnění tekutin - úkol, který byste mohli snadno udělat sami. Čestný mechanik jednoduše napraví to, co potřebuje opravit, a ponechá to na tom.
Zabraňují větším problémům. Pokud se malé problémy neprodleně nevyřeší, mohou se z cesty změnit na mnohem větší problémy. Například výměna brzdových destiček je rutinní prací, která stojí kolem 150 $ za nápravu. Pokud však neděláte tuto jednoduchou práci, podložky se mohou zcela opotřebovat, což způsobí velké poškození brzdového systému, který by mohl stát stovky dolarů na opravu. Ještě horší je, že opotřebované brzdy nepovedou velmi dobře k zastavení vozu, takže tento problém ohrožuje také váš život, nejen vaši peněženku. Naštěstí dobrý mechanik nedovolí, aby se věci dostaly k tomuto bodu. Objeví problém, i když je to stále malý problém, který lze snadno a relativně levně opravit.

Jak najít dobrého mechanika

Je snadné mluvit o tom, jak důležité je mít dobrého mechanika, ale není tak snadné ho najít. Musíte najít trochu práce, abyste našli mechaniku ve svém okolí a vyřešili pšenici z plev.

Existuje několik věcí, jako jsou pověření nebo náklady mechanika, které můžete zkontrolovat online nebo telefonicky. Chcete-li však získat skutečný pocit o tom, jak dobře jsou ve své práci, budete se muset doprovázet. Musíte se podívat do obchodu, mluvit s mechanikem osobně a vyzkoušet si je s jednoduchou prací, než se pustíte.

1. Vyhledejte místní mechaniku

Nejlepší mechanik pro vás musí být ten, ke kterému se snadno dostanete. To znamená, že prvním krokem k nalezení dobrého mechanika je hledání garáží, které jsou blízko vašeho domova nebo pracoviště. Zde je několik způsobů, jak hledat:

Požádejte o doporučení. Promluvte si s lidmi, kteří žijí ve vaší oblasti, o tom, kam berou auta na opravu. Můžete se zeptat přátel, rodiny, spolupracovníků, sousedů, kamarádů na sociálních médiích nebo dokonce úředníka v místní drogerii. Zeptejte se jich, jak se jim líbí jejich mechanika a zda je budou popisovat jako spolehlivé, čestné a spravedlivé ceny. Pokud se stejné jméno objeví vícekrát, je to znamení, že jste našli dobrý náskok.
Promluvte si s podniky. Spousta podniků se spoléhá na auta nebo jiná vozidla - taxíky, dodávkové automobily, služební automobily atd. Protože spoléhají na to, že jejich vozidla budou pokračovat v podnikání, mají dobrou motivaci k tomu, aby jim poskytli co nejlepší péči. Informujte se u několika místních podniků a zjistěte, kdo obsluhuje jejich flotily. Pokud si nejste jisti, jak to zjistit, zkuste se zeptat samotných řidičů, jako je doručující osoba, která se ukáže s novým gaučem nebo taxikář, který vám dá výtah na letiště.
Hledat online recenze. Konečným místem k vyhledání doporučení - nebo ke kontrole těch, které jste již obdrželi - jsou online recenze. Můžete vyhledávat weby jako Angie's List, Yelp a Google, abyste našli místní mechaniku a zjistili, jak hodnotí své zákazníky. Dalším užitečným místem jsou soubory automobilů Talk Talkics, které obsahují výpisy pro více než 30 000 mechaniků. Buďte opatrní při třídění prostřednictvím online recenzí. Nevylučujte podnikání pouze z důvodu jednohvězdičkové recenze; ani ty nejlepší firmy nejsou imunní vůči rozzlobeným recenzím od kliky. Podobně i špatný podnik dostane příležitostnou nadšenou revizi od zákazníka, který se tu náhodou spokojil. Místo toho, abyste se rozhodli na základě nejlepších nebo nejhorších recenzí, podívejte se na to, co většina recenzentů - ti uprostřed - říkají.

2. Zkontrolujte pověření

Do této doby budete pravděpodobně mít poměrně dlouhý seznam možných mechanismů. Chcete-li to zúžit, zkontrolujte pověření mechaniky. Zde je několik stránek, které je třeba konzultovat:

ASE. National Institute for Automotive Service Excellence (ASE) je nejuznávanější organizací, která certifikuje automechaniku. Pro získání certifikace ASE musí mechanik složit dlouhou zkoušku zahrnující několik různých typů oprav vozidel. Můžete prohledat web ASE a najít garáže ve vaší oblasti, které mají ASE Blue Seal, kompletní s jejich adresami, telefonními čísly a podrobnými mapami.
AAA. Automobilová asociace Ameriky (AAA) také udržuje seznam autoservisů, které splňují jeho kvalifikace. Členové této schválené sítě autoopraváren jsou osazeni mechaniky certifikovanými ASE nebo výrobci. Každý rok musí absolvovat inspekci AAA a také všem členům AAA poskytnout karty průzkumu spokojenosti zákazníků, aby byla jejich služba neustále kontrolována z hlediska kvality. Pro vyhledávání zařízení AAR nemusíte být členem AAA; stačí navštívit web a zadat PSČ.
BBB. The Better Business Bureau (BBB) necertifikuje automechaniku, ale pomůže vám najít ty, kteří se svými zákazníky jednají poctivě. Pokud je BBB akreditována nějaká firma, včetně autoservisu, znamená to, že BBB přezkoumala své obchodní praktiky a zjistila, že vyvinula „úsilí v dobré víře“, aby vyřešila jakékoli stížnosti zákazníků. Web BBB také poskytuje firmám hodnocení od A do F na základě transparentnosti jejich obchodních praktik, počtu stížností zákazníků, licencí, vládních opatření proti podnikání a poctivých reklamních praktik.

3. Porovnejte ceny

Když si vyzvednete auto z garáže, chcete vědět, že účet za opravu je přiměřený. Spravedlivá cena se blíží průměrné ceně, kterou by za stejnou práci účtovali ostatní mechanici. Pokud je to mnohem vyšší, mohlo by to znamenat, že vás někdo trhá; pokud je to mnohem nižší, mohlo by to být varovným signálem, že váš mechanik nevykonává nezbytnou práci.

Chcete-li porovnat ceny pro různé mechaniky, zjistěte základní cenu pro opravu vzorku. Pokud vaše auto skutečně nic nepotřebuje, podívejte se na cenu za běžnou údržbu, jako je vyrovnání nebo výměna rozvodového řemene. Vyhledejte tento typ opravy online, spolu s výrobou, modelem a rokem vašeho automobilu a slovem „cena“. Tyto informace můžete také zadat do nástroje NAPA AutoCare Repair Estimator, který najde typické náklady na opravu ve vaší zemi..

Napište rozsah cen, které najdete z tohoto vyhledávání. Poté vyvolejte mechaniky z vašeho seznamu a požádejte je, aby vám poskytli odhad stejné opravy. Porovnejte jejich ceny s rozsahem, který jste si zapsali, abyste zjistili, zda vypadají rozumně. Ideální cena by měla být někde blízko středu rozsahu - ne příliš vysoká, ne příliš nízká.

Když jste u toho, můžete se také zeptat mechaniků, jak dlouho jim tato oprava potrvá. Porovnáním jejich odpovědí získáte představu o tom, jak dlouho budete muset počkat, až si auto necháte opravit poté, co jej necháte opravit. Obchod vzdálený pár kilometrů by mohl být pohodlnější než ten hned za rohem, který vás bude čekat další den pokaždé, když budete potřebovat opravu.

4. Navštivte obchod

V tomto okamžiku byste měli mít seznam mechaniků seskupený na několik finalistů. Dalším krokem je osobní prohlídka každé opravny. Kontrola podmínek vám dá představu o tom, jak dobře je podnik provozován. Zde je několik hledaných věcí:

Elegance. Samozřejmě neočekáváte, že garáž bude šumivá, ale měla by být alespoň přiměřeně uklizená. Nářadí by mělo být přehledně rozloženo tam, kde je snadné ho najít, a ne náhodně po celé prodejně. Dejte si pozor na červené vlajky, jako je rozlitý olej nebo mastnota, které představují riziko nehod.
Osvětlení. Opravna musí být dobře osvětlená. Pokud tomu tak není, existuje riziko, že mechanici udělá chyby jednoduše proto, že nevidí, co dělají.
Parkoviště. Když jste v obchodě, podívejte se na parkoviště. Pokud jsou automobily zaparkovány náhodně a blokují přístup k jiným automobilům, je pro zákazníky obtížnější je vyzvednout po opravě. Zkontrolujte také stav vozů, které se vracejí. Pokud mají automobily zaparkované v sadě mastné skvrny na klikách dveří nebo volantech, nebo byla okna ponechána dokořán, vaše auto pravděpodobně skončí ve stejném stavu, pokud jej sem vezmete. Na druhou stranu, pokud vidíte na podlaze a sedadlech papírové chrániče, je to známkou toho, že mechanici jedou další kilometr, aby chránili auta před poškozením.
Zdvořilý personál. Nakonec sledujte, jak zaměstnanci komunikují se zákazníky. Namísto pouhého vstoupení a řekl, že jste potenciální zákazník - který by mohl inspirovat zaměstnance, aby šli ze slušnosti - trochu odposlouchejte, abyste viděli, jak komunikují se svými stávajícími zákazníky. Měli by být zdvořilí a profesionální ke každému, kdo vchází, vysvětlovat, co se s vozem stalo a proč.

5. Rozhovor s mechanikem

Když jste v opravně, jděte dovnitř a zeptejte se jich na několik otázek, jak podnikají. Pokud můžete, zkuste mluvit s mechanikem osobně, ne jen recepční. Možná se budete cítit trapně, když to chcete udělat, ale odborníci tvrdí, že je to nejlepší způsob, jak získat představu o tom, jakou práci můžete očekávat. Mechanik Chris Johnson, v rozhovoru s The Art of Manliness, říká, že vaším cílem by mělo být „navázat s nimi vztah, stejně jako byste to měli za svého holiče nebo vašeho pastora“.

Zde je několik otázek, na které se můžete zeptat svého mechanika:

"Jak dlouho jste v podnikání?" Čím více zkušeností má váš mechanik, tím větší je pravděpodobnost, že budou vědět, jak zvládnout širokou škálu problémů s autem.
"Jaké pojištění neseš?" Existují tři druhy pojištění, které by měla mít autoopravna. Nejdůležitější z pohledu zákazníka je pojištění odpovědnosti za škodu. Tento typ pojistky platí za škody, pokud vám nebo vašemu vozu dojde v areálu k poškození. Pro mechaniky je také užitečné mít politiku vlastníka firmy, která pokrývá jejich majetek a majetek, a odměnu pracovníka, která pokrývá zranění při práci.
"Máte nějaké speciality?" Někteří mechanici se specializují na konkrétní vozidla nebo druhy práce. Mechanik, který se specializuje na vaši značku vozidla, s větší pravděpodobností pochopí všechny své výstřednosti. Pravděpodobně také mají na skladě správné díly pro vaše auto, než aby je museli objednávat. Obvykle však zaplatíte více za odborníka než za místní nezávislý obchod, který se zabývá všemi značkami a modely.
"Jaký typ součástí používáte?" Opravny mohou používat různé díly - nové nebo použité, OEM (výrobce originálního vybavení) nebo aftermarket (vyrobené jinou společností). Díly na trhu s náhradními díly jsou obvykle levnější, ale v některých případech mohou tuto úlohu provést pouze OEM díly. Zeptejte se také, zda máte dovoleno poskytovat své vlastní díly - například, zda si můžete koupit sadu pneumatik online a nechat si je nainstalovat v obchodě.
"Jaké jsou vaše sazby?" Může se to zdát trochu trapné zeptat se na to, ale není nic špatného s chtít vědět, kolik práce to bude stát. Nezapomeňte se zeptat, zda se sazba mechanických poplatků za práci liší v závislosti na typu práce.
"Jsou odhady zdarma?" U běžných opravárenských prací vám většina obchodů dá odhad, jak dlouho bude práce trvat a kolik to bude stát. Tato služba by měla být bezplatná. Také se zeptejte, zda jsou odhady, které tento obchod poskytuje, zaručené.
"Jaké jsou vaše platební zásady?" Je důležité předem vědět, jaké jsou vaše možnosti platby. Většina obchodů očekává platbu v plné výši, když vyzvednete vozidlo, ale některé vám umožní platit ve splátkách. Musíte také vědět, jaké typy plateb mechanik přijímá - hotovost, šek, kreditní karta nebo debetní karta.
"Zaručujete svou práci?" Někteří mechanici nabízejí záruku na svou práci, což znamená, že pokud se problém vrátí do určité doby - řekněme rok - opraví jej znovu bezplatně.
"Nabízíte půjčovaná auta?" Některé garáže poskytují zákazníkům „půjčovny automobilů“, které mohou používat, pokud jejich auta musí zůstat v obchodě déle než jeden den. Jiní nenabízejí půjčovatele, ale poskytují kyvadlovou dopravu, která lidem pomáhá dostat se do obchodu az obchodu po odložení z auta.

6. Začněte malou úlohou

Jakmile si myslíte, že jste našli správného mechanika, je čas to vyzkoušet. Pravděpodobně však nechcete skočit do hloubky s velkou opravou, jako je například přestavba motoru. Je lepší začít s malou, jednoduchou prací, jako je výměna oleje nebo rutinní prohlídka, než se rozhodnete, zda své auto vložíte do rukou této osoby. Přemýšlejte o tom, že byste si vybrali lékaře - raději byste se seznámili s novým lékařem při základní prohlídce než při velké operaci.

Po tomto prvním zaměstnání si položte několik otázek:

Byla práce provedena správně?
Bylo to provedeno v rozumném množství času?
Vypadala férová cena?
Snažil se obchod vás up-sell na spoustu dalších služeb, které jste nepotřebovali?
Vypadalo to jako důvěryhodné?

Pokud jsou odpovědi na všechny tyto otázky kladné, gratuluji: Našli jste svého nového mechanika. Nyní můžete svěřit své auto této osobě pro všechny druhy oprav, velkých i malých, a být si jistý, že bude práce provedena správně.

Závěrečné slovo

Když hledáte mechanika, pomůže vám to trochu pochopit, jak vaše auto funguje. Pokud nevíte vůbec nic o tom, co je pod kapotou, nemáte žádný způsob, jak zjistit, zda je mechanik upřímný, když vám řeknou, že je třeba část vyměnit. Mohli by ukazovat na něco, co nemá s vaším problémem nic společného a neměli byste to říct.

Nejméně si přečtěte příručku svého majitele. Nebude to podrobnější o systémech vašeho automobilu, ale řekne vám základy o tom, jaké služby vaše auto potřebuje a jak diagnostikovat problém. Pro více informací si můžete prohlédnout stránky jako Popular Mechanics nebo Gearhead 101 series The Art of Manliness. Tyto stránky nabízejí základní přehled o tom, jak různé části automobilu fungují.

Můžete také provést jednoduché online vyhledávání o tom, „jak auto funguje“, nebo se podívat na knihovní knihu o autech napsaná pro děti nebo dospívající. Tyto zdroje jsou snadno srozumitelné, a to i pro úplného nováčka. Když získáte základní fakta o svém autě, budete si moci zkontrolovat svého mechanika a ujistit se, že jsou přímo s vámi.

Kdo je nejlepší mechanik, jaký jsi kdy měl? Jak jsi toho člověka našel?