9 lekcí a nabídek vedení od Truett Cathy, zakladatele společnosti Chick-fil-A

Kromě chutného jídla se Chick-fil-A stala a zůstala tak populární mezi mladými i starými z různých důvodů. Věřím, že kořeny společnosti jdou mnohem hlouběji než ozdobné hranolky. Tato společnost má ve svých základních hodnotách pevný základ, napodobený pokaždé, když vstoupíte dovnitř svých dveří do restaurace.

Jak se Chick-fil-A stal tak úspěšným a tak milovaným? Odpověď leží u jejího zakladatele, Truetta Cathyho, a jeho skutečně inspirativního vedení. Kdo přesně je Truett Cathy, a co se od něj můžeme dozvědět o vedení?

Kdo je Truett Cathy?

Truett Cathy je zakladatelem a předsedou Chick-fil-A, druhého největšího řetězce restaurací pro rychlé občerstvení kuřat v zemi, založeného na ročním prodeji. Poté, co vyrostl v chudobě a tvrdě pracoval na podpoře své rodiny, Cathy otevřel svou první restauraci se svým bratrem v roce 1946. Restaurace v oblasti Atlanty, zvaná Dwarf Grill, byla později přejmenována na Dwarf House. Jak jeho restaurace rostla v popularitě, Cathy otevřel jeho první Chick-fil-A v roce 1967 v Atlantě. Odtud se Chick-fil-A rozrostla na téměř 1 500 restaurací ve 39 státech.

Kromě přirozených podnikatelských a vůdčích schopností Cathy je Cathy mužem víry a moudrosti a vytvořil obchod zaměřený na služby. To ho vedlo k tomu, že měl některé neobvyklé obchodní praktiky, jako je uzavření v neděli a výběr vysoce kvalitních a vysoce postavených majitelů a zaměstnanců franšízy. Cathy se snažila sloužit komunitě i mladým lidem, o čemž svědčí jeho stipendijní programy.

Truett Cathy je autorem několika knih, včetně Jezte Mor Chikin: Inspirujte více lidí.

Lekce vedení od Truett Cathy

Prostřednictvím života a vedení společnosti Truett Cathy se můžeme naučit, jak dosáhnout podnikatelského úspěchu. Tím, že sledujeme tyto lekce vedení pozorované v životě Cathy, můžeme dosáhnout uspokojivějšího života a kariéry sami. Zde je devět lekcí vedení, kterými se chcete pokusit žít:

1. Druhá míle je druhá příroda
Tento koncept služeb zákazníkům se vztahuje i na náš profesní život. Mnoho společností jde do první míle, aby poskytovalo dobré služby zákazníkům, ale druhá míra naznačuje snahu udělat něco zvláštního. Mezi příklady, jak jít do druhé míle, patří vytažení židle pro těhotnou ženu nebo doplnění nápoje zákazníka v restauraci s rychlým servisem.

Chick-fil-A se snažil učinit druhou míli druhou přirozenost, což znamená, že společnost učila zaměstnance, že by měli používat tyto „extra speciální“ služby automaticky, namísto něčeho, co občas dělají. Upřímně, nemohu si vzpomenout, že půjdu na Chick-fil-A, kde neměli někoho, kdo by chodil kolem doplňování nápojů a přinášel zákazníkům další ubrousky. Zakladatel společnosti začlenil tuto praxi do firemní kultury, což je skutečný příklad toho, jak žít život správcovství.

"Když jste v potravinářském průmyslu, musíte si pamatovat, abyste udělali každou věc správně, pokaždé."

2. Spravujte svou domácnost
Cathy je vdaná více než 60 let. Zdůrazňuje, že vždy zlepšuje vaše manželství a nikdy se nevzdává vašeho vztahu. Domnívá se, že pokud máte problémy ve svém manželství nebo ve své domácnosti, vaše problémy přímo odrážejí, jak podnikáte. Vaše rodina by měla vždy přijít před vaši firmu a pokud se o svou rodinu nestaráte, vaše firma trpí.

To také částečně vysvětluje, proč se Cathy rozhodla v neděli zůstat zavřená. Domnívá se, že rodiny potřebují neděli, aby spolu trávily čas, a jeho restaurace si vedou lépe, protože jeho zaměstnanci pro něj po zbytek týdne tvrději pracují a dorazí v pondělí svěží na nový týden. Šťastní zaměstnanci znamenají spokojené zákazníky.

"Musíte být velmi opatrní, co říkáte." Ještě důležitější je, že musíte být velmi opatrní, co děláte. Nikdy nevíte, jak a kdy ovlivňujete lidi - zejména děti. “

3. Vytrvalost
Truett Cathy udělal obrovský krok v restauraci a otevřel své druhé umístění restaurace, které vyhořelo. Namísto podání bankrotu, protože neměl svou restauraci řádně pojištěnou, postavil stany s grily a nadále sloužil zákazníkům vedle zničené budovy, dokud nebyl schopen platit za opravy.

Cathy má vytrvalost a vůli se nikdy vzdát, i když se stane to nejhorší. Mnoho lidí by se mohlo vzdát po takové zničující ztrátě, ale skutečný vůdce se nikdy nevzdá jen proto, že se představují výzvy.

"Žádný cíl není příliš vysoký, pokud stoupáme opatrně a sebevědomě."

4. Pamatujte si své kořeny
Cathy věří, že vyrůstání v chudobě bylo požehnáním. Nikdy nepovažuje své bohatství za samozřejmost a rozumí „malému městu Americe“. Život v chudobě ho naučil životní lekce, které by se jinak nemohl naučit, kdyby měl pohodlné dětství. Cathy tvrdě pracovala na dosažení svého úspěchu a může se vztahovat k těm, kteří nyní čelí chudobě. Jak se vztahuje k ostatním a také k němu také. Musíte být relativní, abyste vedli a očekávali, že budou následovat.

"Jako dítě si nemohu vzpomenout, že bych si mohl hrát s výjimkou volného zubu." A to nebylo moje. Byl to můj bratr. “

5. Tvrdá práce
Když byla Cathy mladý muž, jeho rodina otevřela jejich domov pro strávníky, aby přinesli větší příjem (tj. Pronajali si pokoj ve vašem domě). Někdy byl jejich domov domovem pro osm strávníků spolu s devíti rodinou. Během této doby se Cathy dozvěděla o hodnotě tvrdé práce, když pomáhal své rodině sloužit těm, kteří zůstali v jejich domě. Cathy věděla, jak tvrdě pracovat, a znal výhody tvrdé práce. Pokračoval v práci, když otevřel své restaurace a vedl svou společnost k expanzi a ziskovosti.

Skutečnost: Chick-fil-A má politiku, že potomci Cathy musí pracovat dva roky mimo rodinný podnik, než budou moci pracovat v rodinném podniku. Rodina nechce, aby jejich děti předpokládaly, že mají automaticky práci s Chick-fil-A. Chtějí, aby jejich děti prožívaly to, co zažívají ostatní absolventi vysokých škol: hledání zaměstnání samostatně.

"Až se přestaneme snažit dělat to nejlepší, naše nadšení pro tuto práci ubývá." Musíme se motivovat k tomu, abychom dělali vše, co je v našich silách, a naším příkladem vést ostatní k tomu, aby dělali také to nejlepší. ““

6. Schopnost učení
Vaše schopnost učit se je důležitější než to, co již víte. Cathy přiznává, že nebyl nejlepším studentem ve škole. Ve skutečnosti dokonce zaostal. Nic z toho mu na tom nezáleželo, protože chtěl tvrdě pracovat a dál se učit. Vůdci musí přijmout neustálý stav učení se pro sebeobsluhu a rozvíjet nové technologie, teorie a myšlení.

"Nebyl jsem tak jasný." Měl jsem potíže udržet krok ve třídě a vždycky jsem měl s sebou trochu komplexu méněcennosti, co se týče socializace ve škole, a nikdy jsem neměl sebevědomí ohledně randění s dívkami. Ale práce se mi líbila a práce z práce. Když jsem četl knihu pana Hill, uvědomil jsem si, že bych mohl udělat cokoli, kdybych to chtěl dost špatně. Jeho slova mě motivovala a ukázala mi, že žiji ve světě do-it-yourself. “

7. Úcta k ostatním
Stejně jako lidé chtějí jít na Chick-fil-A k jídlu, chtějí lidé sledovat Cathy. Měl velkou úctu k ostatním, o čemž svědčí jeho metodologie zaměřená na služby i úspěch. Pokud respektujete ostatní, ostatní vás respektují. Abyste byli úspěšným vůdcem, musíte respektovat ty, které vedete.

"Loajalita vašich lidí je klíčem k většině obchodních úspěchů."

8. Disciplína
Mnoho aspektů Chick-fil-A ztělesňuje Cathyho víru v disciplínu. Chick-fil-A's jsou v neděli zavřená. V rychle se rozvíjející společnosti, ve které žijeme, je třeba disciplínu zpomalit jeden den každý týden a také disciplínu obětovat potenciální výdělky jeden den každý týden. Nabídka Chick-fil-A také demonstruje Cathyho disciplínu. Chick-fil-A má ve srovnání s jinými restauracemi s rychlým občerstvením jedno ze zdravějších nabídek. Jít zdravě a žít zdravým životním stylem vyžaduje disciplínu, ale vůdci tuto oběť přinášejí ve svůj prospěch a ve prospěch ostatních.

"Proč se v neděli zavíráme?" Začalo to v roce 1946, když jsem otevřel svou první restauraci, 24hodinovou kavárnu s názvem The Dwarf Grill. Po prvním týdnu jsem zjistil, že pokud potrvá sedm dní v týdnu, než se živím, měl bych být v nějakém jiném podnikání. Také jsem musel žít s vědomím; Jen jsem nikdy nemohl přijít na myšlenku, jak zacházet s penězi v den Páně. Ve 12 letech jsem se stal křesťanem; to neznamená, že všechno, co jsem od té doby udělal, se stává křesťanem, ale věřím, že nás Pán požehnal, protože ho poznáme v tento zvláštní den, který nazýváme neděli. “

9. Faith
Faith byla kořenem všeho, co Truett Cathy udělala. Jeho víra ho vedla k dobrým rozhodnutím pro jeho společnost a zaměstnance. Jeho víra ho vedla k tomu, aby respektoval rodiny a udržoval restaurace v neděli zavřené. Jeho víra ho vedla k tomu, aby do restaurací přiváděl křesťanskou hudbu a dával peníze a zdroje mnoha zasloužilým studentům a mladým lidem. Čerpejte ze své víry jako způsob, jak vydělat to nejlepší v sobě a své vůdčí schopnosti.

"Věřím, že můžete kombinovat biblické zásady a dobré obchodní praktiky." Před kongresem jsem svědčil o tom, jak být čestný a zároveň úspěšný. “

Závěrečné slovo

Použijete-li těchto devět principů ve svém kariérním a profesním životě, můžete uspět, protože se postavíte stranou a dalšími před sebe. Mnoho lidí stále mylně věří, že si musí jen dávat pozor na sebe, aby uspěli a uspěli ve své kariéře. Truett Cathy poskytuje živý příklad úspěchu tím, že přispívá k úspěchu ostatních, osobně i profesionálně. Postupujte podle příkladu Cathyho vedení a služeb ostatním, abyste ve svém životě našli úspěch a spokojenost.

Jaké jsou nejdůležitější lekce vedení, které můžete vzít z příkladu Truetta Cathyho?